Empowerment

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EMPOWERMENT

Empowerment significa crear un ambiente en el cual los empleados de todos los niveles sientan que tienen influencia real sobre los estándares de calidad, servicio y eficiencia delnegocio dentro de sus áreas de responsabilidad.

1. Concepto de Empowerment.

Es el involucramiento por parte de los trabajadores para alcanzar metas de la organización con un sentido de compromisoy autocontrol; y por otra parte, los administradores están dispuestos a renunciar a parte de su autoridad decisional y entregarla a trabajadores y equipos. Los empleados o equipos de trabajo poseenel poder para la toma de decisiones en sus respectivos ámbitos, esto implica aceptación de RESPONSABILIDAD POR SUS ACCIONES Y TAREAS.
|Características |Acciones aseguir |Resultados |Desarrollo de actitud de Empowerment |
|Los trabajadores se sienten responsable no sólopor |Capacitación. |Mejora el desempeño de los equipos de trabajo. |De los errores se aprende. |
|su tarea, sino por hacer quela organización |Entrenamiento en las áreas y procesos requeridos. |Genera mayor nivel de productividad y producción. |Las personas son personas. Tienen autoestima,|
|funcionesmejor. |Definir los elementos claves de cada trabajo. |Incrementa la satisfacción de los clientes. |quieren ser escuchados, tienen opinión,|
|El individuo se transforma en un agente activo de |Establecer y revisar periódicamente los indicadores. |Se logra un mejor desempeño frente a la competencia. |quieren serresponsables. |
|solución de sus problemas. |Describir claramente los objetivos y resultados |Trata de corregir excesiva centralización de los poderes en...
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