empresa

La toma de decisiones en la empresa
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5.1.- La toma de decisiones.
Continuamente, las personas deben elegir entre var
ias opciones aquella que consideran más
conveniente. Es decir, han de tomar gran cantidad d
e decisiones en su vida cotidiana, en mayor o menor
grado
importantes, a la vez que fáciles o difíciles de ad
optar en función de las consecuencias o resultados
derivados
decada una de ellas.
Es posible trasladar este planteamiento general al
ámbito de la empresa. La toma de decisiones abarca
a las cuatros funciones administrativas, así los ad
ministradores cuando planean, organizan, conducen y
controlan, se les denomina con frecuencia los que t
oman las decisiones.
Ahora bien: ¿qué se entiende por decidir? Schackle
define la decisión como un corte entre elpasado y
el futuro. Otros autores definen la decisión como l
a elección entre varias alternativas posibles, teni
endo en
cuenta la limitación de recursos y con el ánimo de
conseguir algún resultado deseado.
Como tomar una decisión supone escoger la mejor al
ternativa de entre las posibles, se necesita
información sobre cada una de estas alternativas y
sus consecuencias respecto a nuestroobjetivo. La
importancia de la información en la toma de decisio
nes queda patente en la definición de decisión pro
puesta
por Forrester, entendiendo por esta "el proceso de
transformación de la información en acción". La
información es la materia prima, el input de la dec
isión, y una vez tratada adecuadamente dentro del p
roceso de
la toma de decisión se obtiene como output la acció
n aejecutar. La realización de la acción elegida g
enera
nueva información que se integrará a la información
existente para servir de base a una nueva decisión
origen
de una nueva acción y así sucesivamente. Todo ello
debido a una de las características de los sistemas
cibernéticos que es la retroalimentación o Feed-bac
k.
Menguzzato y Renau, (1991; pág 44)
TEMA 5.- LA TOMA DE DECISIONES DELA EMPRESA
DECISIÓN
INFORMACIÓN
ACCIÓN
Fedback
La toma de decisiones en la empresa
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Le Moigne define el término decidir como identific
ar y resolver los problemas que se le presenta a to
da
organización. Por tanto, el desencadenante del proc
eso de toma de decisiones es la existencia de un pr
oblema,
pero ¿cuándo existe un problema? Para Huber existir
á un problema cuando haydiferencia entre la situac
ión
real y la situación deseada. La solución del proble
ma puede consistir en modificar una u otra situaci
ón, por ello
se puede definir como el proceso consciente de redu
cir la diferencia entre ambas situaciones.
Greenwood afirma que la toma de decisiones para la
administración equivale esencialmente a la
resolución de problemas empresariales. Los diagnóst
icos deproblemas, las búsquedas y las evaluaciones
de
alternativas y la elección final de una decisión, c
onstituyen las etapas básicas en el proceso de toma
de
decisiones y resolución de problemas.
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.1.1. Etapas en el proceso de toma de decisiones
Por lo general hemos definido la toma de decisione
s como la “selección entre alternativas. Esta maner
a
de considerar la toma de decisiones esbastante sim
plista, porque la toma de decisiones es un proceso
en lugar
de un simple acto de escoger entre diferentes alter
nativas. La figura siguiente nos muestra el proceso
de toma
de decisiones como una serie de ocho pasos que comi
enza con la identificación del problema, los pasos
para
seleccionar una alternativa que pueda resolver el p
roblema, y concluyen con la evaluación de laeficac
ia de la
decisión. Este proceso se puede aplicar tanto a sus
decisiones personales como a una acción de una emp
resa, a
su vez también se puede aplicar tanto a decisiones
individuales como grupales. Vamos a estudiar con ma
yor
profundidad las diversas etapas a seguir para un ma
yor conocimiento del proceso:
Robbins, S.P. (1994; pág 157)
Etapa 1.- La identificación de un problema...