Empresas Con Comunicación En Crisis

Universidad Francisco Gavidia
Facultad de Ciencias Económicas.

Cátedra:
Comunicación Empresarial.
Facilitador:
Lic. Fidel López Eguizábal.
Tema:
Comunicación en crisis.
“Casos prácticos”
Alumnos:
Ivonne del Rosario Aguillon Ramos AR101110
Annya María Alvarado Choriego AC100810
Sandra Yamileth Arias AA187307
Ricardo AntonioSantos SM101207
Fanny Elizabeth Recinos Benavides RB100610

23/Mayo/2012

Tabla de Contenido.
Introducción 3
Objetivos 4
General: 4
Específicos: 4
Empresas Nacionales en Crisis. 5
Caso CrediMás 5
Plan de contingencia 5
Propuesta: 6
La clave es la estrategia 6
Lido. 7
Problemas de la empresa: 8
Plan de contingencia: 8
Almacenes Kismet 9
Problemas de la empresa 9Propuesta: 9
Tropigas 10
Propuestas 12
Almacenes Schwartz 13
Problema de la empresa 14
Plan de contingencia: 14
Propuesta: 14
Empresas Internacionales en crisis. 15
Caso Toyota: 15
Problema de la empresa: no saber manejar una crisis caótica 15
Propuesta de grupo 15
Plan de contingencia 16
Caso Johnson & Johnson 17
Propuesta 17
Coca -Cola 18
Solución de laEmpresa 18
Propuesta como grupo 19
La automotriz Ford y la fábrica de neumáticos Bridgestone/Firestone 19
Propuesta 20
Nestlé 21
Propuesta 21
Acciones estratégicas para la comunicación en crisis Corporativas. 22
Identidad Corporativa 22
Relaciones con medios de Comunicación 22
Comunicación Interna 22
Responsabilidad Social Corporativa 23
Relaciones Institucionales 23Conclusiones 24
Recomendaciones 25




Introducción
Cualquier empresa es susceptible de sufrir una crisis. Accidentes, catástrofes naturales o conflictos sociales son acontecimientos, entre otros, que pueden producirse en cualquier sector empresarial que se trate.

El acontecimiento, capaz de poner en riesgo la estabilidad de una empresa, va adquirir un protagonismo particular si además esrecogido por los medios de comunicación, quienes convierten el asunto en noticia, y la canalizan, para hacerla llegar a la sociedad.

Cuando una empresa atraviesa una situación de crisis se produce un cambio
Repentino en su actividad rutinaria, provocado por un suceso que pone en
Compromiso la relación favorable que ésta posee con sus públicos internos y
Externos. “una crisis puede yseguramente sucederá ¿Cuándo? Esa es la pregunta”. Cuando se dan esas situaciones es más apropiado pensar en negativo que hacerlo en positivo.
Es en estas ocasiones donde, “comunicarse y comunicar bien es sobre todo un reflejo de cultura corporativa, es decir, un estilo de comunicación de la empresa más que un problema de la organización”. En la misma línea, ante situaciones de crisis, el mejorantídoto en una cultura de comunicación, bien asentada en la empresa, es ser previsible y proactivo.

Las recientes crisis empresariales demuestran una vez más que la imagen corporativa es un factor de vitalidad para las compañías. Es necesario que los publirrelacionistas sepan canalizar bien los efectos que estas crisis pueden generar en las estructuras organizacionales y lograr convertirlas enoportunidades de fortalecimiento y reposicionamiento de la empresa.
El presente trabajo contiene una serie de casos de empresas prestigiosas tanto nacionales como internacionales que a pesar de su reconocimiento de marca sufrieron una crisis en su imagen, lo cual genero diversas polémicas en los medios de comunicación.
Antes una crisis, las empresas deben estar preparadas con un plan decontingencia efectivo que pueda ayudar a gestionar dichas crisis. Los publirrelacionistas deben trabajar conjuntamente con los directivos de la empresa para poder salvaguardar ante todo la imagen de la institución.

Objetivos

General:

* Proponer estrategias efectivas que contribuyan a la prevención y resolución de crisis que se puedan generar en una empresa, logrando salvaguardar la imagen...