Empresas y medios de comunicación

La relación entre las empresas y los medios de comunicación
La relación entre los medios de comunicación y las empresas existe desde que estas últimas
tuvieron consciencia del enorme beneficio que podían obtener de los primeros. Esta relación
bilateral beneficia a ambas partes para la consecución de determinados objetivos. Pero ¿es
una relación de perfecta simbiosis o existe un desequilibrio?1

Tal y como defiende Rey Lennon los medios de comunicación tienen dos roles, el rol
empresarial, no olvidemos que son empresas con ánimo de lucro, y el rol de servicio público al
informar de los acontecimientos. Los medios de comunicación necesitan la información
generada por las empresas para la consecución de ambos objetivos puesto que sin noticias
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que publicar, no hay beneficiosque generar. El cuarto poder se autodefine como imparcial,
objetivo y neutral. Pero ¿realmente es así? La ideología del medio de comunicación, su
credibilidad y la trayectoria profesional de sus empleados son los factores que van a determinar
tanto el éxito del medio ante sus públicos como su elección por parte de las empresas. No
olvidemos que, igual que para cualquier empresa, el pilar sobreel que se basa toda la
estructura empresarial es la credibilidad ante sus públicos, sean quienes sean. Los regalos a
los periodistas y la cantidad de publicidad que una empresa contrata en un medio de
comunicación ¿influyen e inclinan la balanza hacia esa empresa o la independencia del
periodista y del medio están por encima de todo?
Los objetivos que las empresas consiguen de los medios decomunicación son, entre otros,
mejorar la percepción de imagen corporativa, propiciar cambios de opinión, promover matrices
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de opinión pública , es decir, objetivos encaminados a crear una imagen positiva y a aumentar
la reputación

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de la empresa ante su público. En consecuencia, las empresas también

necesitan a los medios para logar ciertos objetivos. El problema, para losmedios, es que
actualmente estamos en la era de la tecnología y las empresas ya no necesitan tanto a los
medios de comunicación tradicionales para llegar a sus públicos y conseguir sus objetivos. Hoy
en día, los canales de información han cambiado y cualquier persona con un ordenador y
conexión a Internet puede convertirse en un líder de opinión, informar, opinar, generar rumores,
en definitiva,ser una pieza clave en el puzle de la información, conseguir denostar en minutos
la reputación de una marca o, por el contrario, lanzarla al estrellato.
¿Qué información tiene más peso o credibilidad en los públicos: la publicada por los medios de
comunicación tradicionales o la generada por personas anónimas e independientes? Los
estudios realizados determinan claramente que la informaciónpercibida como válida y creíble
por los públicos es la generada por éstas últimas, puesto que se supone que no están
contaminadas por ningún tipo de interés o línea editorial.
1

http://reylennonobserver.blogspot.com.es/2007/05/en-la-relacin-entre-las-empresas-y-los.html
http://es.wikipedia.org/wiki/Cuarto_poder
3http://competitividadresponsable.wordpress.com/2010/08/25/la-relacion-empresas-medios-decomunicacion/
4
http://www.revistadircom.com/redaccion/relacione-publicas/156
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1

Según un estudio publicado en la Revista DIRCOM nº 83 titulado “Periodistas y empresas:
claves de una relación necesaria”,

los criterios de noticiabilidad que los medios de

comunicación tienen son la veracidad, el rigor, la exactitud y la actualidad periodística. Las
limitaciones a la horade informar son la hora de cierre y el poco tiempo y espacio disponible.
Los principales aspectos que influyen en la cobertura informativa son la información en sí, las
preferencias de la audiencia y la línea editorial del medio. Como fuentes consideran más
creíbles las propias, no obstante las propias de las empresas también son consideradas como
fiables. En cuanto al interlocutor, los...