Encuesta Cliente

Encuesta de Satisfacción del Cliente
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En nuestro afán de mejora continua y como requisito de nuestro Sistema de Gestión de Calidad, solicitamos su colaboración en la cumplimentación dela siguiente encuesta: |
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Nombre de la empresa: | |
Nombre y apellidos de la persona   
que rellena la encuesta: | |
Cargo: | |
Obra / Estudio de referencia: | |
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1.- Características generales del servicio: | |
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1.1.- Comercial | |
(Por favor valore de 1 a 10 puntos) | |
· Trato recibido: | |
· Soluciones aportadas a sus problemas: ||
· Rapidez en atender su solicitud: | |
· Calidad técnica de las ofertas: | |
· Agilidad y flexibilidad de los trámites: | |
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1.2.- Administración | |
(Por favor valore de 1 a10 puntos) | |
· Atención telefónica: | |
· Emisión y envío de facturas: | |
· Agilidad y rapidez en la recepción de informes de resultados: | |
· Agilidad y flexibilidad de los trámites:| |
· Atención de reclamaciones: | |
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2.- Características generales de los productos (Servicios): | |
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2.1.- Geología y geotecnia | |
(Por favor valore de 1 a 10 puntos)| |
· Rapidez y profesionalidad en la realización de ensayos y toma de muestras "in situ" (sondeos): | |
· Rapidez en la emisión de los estudios: | |
· Atención recibida por los técnicosdel departamento: | |
· Relación CALIDAD / PRECIO: | |
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| 2.2.- Ensayos de laboratorio y control de ejecución de obras (Edificación, Mecánica de suelos, Viales, etc.) | |
| |(Por favor valore de 1 a 10 puntos) | |
· Rapidez y profesionalidad en visitas, toma de muestras y ensayos "in situ": | |
· Preparación y calidad técnica de los informes y boletines de ensayo:| |
· Rapidez en la emisión de informes y boletines de ensayo: | |
· Atención recibida por los técnicos: | |
· Atención recibida por los operarios: | |
· Capacidad de reacción ante las...