Encuesta De Clima Laboral

FUNDACIÓN TERMINAL TERRESTRE DE GUAYAQUIL |
CLIMA ORGANIZACIONAL
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ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS DE LA ENCUESTA SOBRE CLIMA ORGANIZACIONAL REALIZADA ENTRE LOS MESES DE JUNIO A DICIEMBRE EN LA FUNDACIÓN TERMINAL TERRESTRE DE GUAYAQUIL |

Realizado por:ANALISTA DE SEGURIDAD INDUSTRIAL | Revisado por:DIRECTORA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL |
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Realizadopor:ANALISTA DE SEGURIDAD INDUSTRIAL | Revisado por:DIRECTORA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL |
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INDICE GENERAL

1. Introducción 3
2. Objetivos 3
3. Alcance 3
4. Metodología 4
4.1. Variables determinadas para la encuesta de Clima Organizacional FTTG 4
4.2. TABLA DE VARIABLES, PREGUNTAS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE CLIMA ORGANIZACIONAL 94.3. Formato de encuesta de Clima Organizacional FTTG 10
5. ANÁLISIS GENERAL DE LOS RESULTADOS EN LA FTTG 12
6. REGISTRO DE DATOS 12
6.1. Tabla de datos de la encuesta de clima organizacional 13
6.2. Cálculo del promedio de variables por persona: 17
7. CLASIFICACIÓN DEPARTAMENTAL DE LAS VARIABLES POR PREGUNTA 20
7.1. DIRECCIÓN COMERCIAL 20
7.2. DEPARTAMENTO DE CARGAS Y ENCOMIENDAS 217.3. DIRECCIÓN DE CONTROL DE GESTIÓN 22
7.4. DIRECCIÓN FINANCIERA 23
7.5. GERENCIA GENERAL 24
7.6. DIRECCIÓN DE ASESORÍA JURÍDICA 26
7.7. DIRECCIÓN DE OPERACIONES 27
7.8. DEPARTAMENTO DE RECAUDACIONES 28
7.9. DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN SOCIAL Y MARKETING 29
7.10. DIRECCIÓN DE SISTEMAS 31
7.11. DEPARTAMENTO DE SEGURIDAD 32
7.12. DIRECCIÓN DE SERVICIOS INSTITUCIONALES 33
7.13. DIRECCIÓNADMINISTRATIVA DE TALENTO HUMANO 34
7.14. DIRECCIÓN DE PROYECTOS ESPECIALES Y CONSTRUCCIONES 35
7.15. ASESORÍA DE PROCESOS Y PROYECTOS 37
8. VARIABLES CRITICAS POR ÁREA 39
9. CLASIFICACIÓN GENERAL DE VARIABLES POR PREGUNTA (FTTG) 40
9.1. INTERPRETACIÓN GENERAL DE LOS RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE CLIMA ORGANIZACIONAL 41
10. RECOMENDACIONES 41
11. CONCLUSIONES 42

ANÁLISIS DE LOSRESULTADOS DE LA ENCUESTA SOBRE CLIMA ORGANIZACIONAL REALIZADA ENTRE LOS MESES DE JUNIO A DICIEMBRE EN LA FUNDACIÒN TERMINAL TERRESTRE DE GUAYAQUIL
1. Introducción
Con el fin de determinar el clima organizacional dentro de la Fundación Terminal Terrestre de Guayaquil, y como parte de los objetivos estratégicos de la Unidad de Administración de Talento Humano, se ha desarrollado el siguienteestudio a base de una encuesta de Clima Organizacional, con la participación de 165 de 225 trabajadores que comprende el 73,33% de todas las áreas, con lo que se pretende determinar los niveles de Liderazgo, motivación, relaciones interpersonales, cooperación, toma de decisiones, control y evaluación del jefe en cada dirección y en general el comportamiento de cada funcionario, definiendo al ClimaOrganizacional como “las percepciones compartidas por los miembros de una organización respecto al trabajo, el ambiente físico en que éste se da, las relaciones interpersonales que tienen lugar en torno a él y las diversas regulaciones formales e informales que afectan a dicho trabajo”.
2. Objetivos
Los objetivos generales se detallan a continuación:
* Determinar el Clima Organizacionalexistente en la Fundación Terminal Terrestre de Guayaquil.
* Analizar las variables críticas que se determinen en la encuesta de Clima Organizacional en la institución
* Identificar las áreas con variables critica dentro de las diferentes áreas de trabajo de la TTG.
3. Alcance
El alcance de este estudio abarca las actividades desarrolladas en todos los procesos y a todos los integrantesde FTTG, para analizar los resultados de las variables identificadas; lo cual permitirá conocer la relación existente entre los jefes y sus subalternos, la satisfacción que ha alcanzado el empleado dentro de su puesto de trabajo, sus aspiraciones a nivel profesional; además se podrá determinar la relación entre el empleado y los subalternos, la participación de los jefes ante problemas, la...