Encuesta

Encuesta de satisfacción al cliente

Porque su opinión también cuenta!! Empresa_______________________________ 1. ¿Cree que los precios de los productos de PECOLINA son los apropiados, teniendo encuenta su calidad? SI__ 2. NO__

¿Como son los precios de PECOLINA con respecto a otras marcas? Iguales___ mayores___ menores___ Para usted, la calidad de los productos de PECOLINA es: Muy buena__Buena__ Regular__ Deficiente__

3.

4. Al momento de la entrega del producto, ¿se cumplen la fecha y la hora estipuladas? SI__ NO__

5. Si no se ha cumplido con la fecha y la hora de la entregacon que frecuencia le ha sucedido este suceso. Cada vez que recibe productos__ Más de 3 veces al año__ Más de 5 veces al año__ Menos de 3 veces al año__ 6. ¿Alguna vez ha tenido que hacer devolucionespor defectos en el producto? SI__ 7. ¿Qué producto?
__Alas de pollo rellenas __Butifarra __Cábano __Chorizo coctel __Chorizo paellero __Chorizo típico __Chorizo standard __Chuleta_de_cerdo ahumada__Jamón cordero __Jamón pavo __Jamón pechuga pavo – casino __Jamón pierna ahumado __Jamón pierna extra __Jamón pollo __Jamón pollo especial __Jamón sándwich __Jamón seleccionado ovalado __Jamón York__Jamón_York económico __Lomo ahumado __Mini_pavo relleno __Mortadela __Pavo relleno __Pernil con hueso __Pernil sin hueso __Pollo relleno __Roast beef __Rollo de pavo __Salami milano __Salami nápoli__Salami pizza __Salchicha junior __Salchicha pecolina __Salchicha ternera __Salchicha suiza __Salchichón __Tocineta __ Jamón prosciutto

NO__

_Hamburguesa

8. Esta devoluciones han sido porcausa de:
Color__ Sabor__ Presentación por pérdida de vacío__ Presentación por deterioro del empaque__ Fecha de vencimiento__ Textura__ Olor __ Otros__ ¿Cuál?____________________

9. Esta devolucionespor garantía son: Menor a 24 horas ___ Menor a 48 horas___ Menor a 72 horas___ Mayores a 72 horas___ 10. Usted conoce los diferentes canales de comunicación con que cuenta le empresa. SI__ No__...