Encuesta

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DIAGNOSTICO DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN

¿QUE ES?

Es el proceso que orienta la estructuración y desarrollo de planes y programas para el establecimiento yfortalecimiento de conocimientos, habilidades o actitudes en los participantes de una organización, a fin de contribuir a sus propios logros.

POR QUE REALIZAR EL DIAGNOSTICO

▪ Para satisfacer lasnecesidades detectadas y que obstaculice el logro de los objetivos de la empresa.

▪ Para apoyar los objetivos estratégicos que la empresa ha establecido a mediano y largo plazo.

COMO REALIZAR ELDIAGNOSTICO

Técnicas y métodos para obtener la información:

▪ Análisis de tareas por medio de lista de cotejo.

▪ Análisis documental: expedientes, manuales de puesto, función oprocedimiento o reportes.

▪ Análisis grupales.

▪ Encuestas.

▪ Escala estimativa de desempeño.

▪ Grupos binarios.

▪ Escala estimativa de actitudes.

▪ Entrevistas.CUANDO REALIZAR EL DIAGNOSTICO

Es necesario realizarlo cuando:

▪ Problemas en la organización.

▪ Desviación en la productividad.

▪ Cambios culturales en políticas métodos ytécnicas.

▪ Baja o alta de personal.

▪ Cambios de función o de puesto.

▪ Solicitudes de personal.

PROCEDIMIENTO

Las principales fases del proceso del DNC se puedenidentificar:

▪ Establecimiento de la situación ideal que, en términos de conocimiento, habilidades actitudes, deberían tener el personal, de acuerdo a su función o al desempeño laboral.

▪ Paraobtener información que define la situación ideal es recomendable la revisión de la documentación administrativa con relación:

Descripción de puestos, manuales de procedimientos yorganizacional, planes de expansión de la empresa

▪ Nuevas o futuras necesidades de desempeño (cuando hay planes de cambio).

▪ Descripción de la situación real, conocimientos, habilidades y...