encuesta

Buenos días/tardes Señor(a) mi nombre es __________________________, somos alumnos de la Especialidad de Administración del Instituto Politécnico Superior Juan Terrier y estamos realizando unaencuesta para saber la calidad de atención al cliente en el departamento de tecnología en la sucursal de Falabella ubicada en la ciudad de Curicó. ¿Esta usted dispuesto(a) a cooperar en esta encuesta?1.- Usted es cliente de la multitienda falabella 2.- ¿Cuan a menudo usted compra en el de la ciudad de Curicó?Departamento de tecnología de esta multitienda? ____SI a) Siempre
____NO b) Aveces
c) Nunca
d) Casualmente

3.- De las veces que Ud. Acomprado en este 4.- ¿El personal de este departamento es eficiente departamento o a requerido información y eficaz?¿Cómo ha sido la atención del personal? ____SI
Señale con una X su respuesta. ____NO
____Buena
____Regular
____Mala

5.- En orden ascendenteasigne un número a las 6.- ¿Cree Ud. Que falta personal en el departamento cualidades o atributos que debe poseer un de tecnología de Falabella?vendedor o personal de el departamento. ____SI
____Respeto ____Capacidad ____NO
____Cordialidad ____Empatía
____Rapidez ____Interés7.- ¿Por qué razón cree ud. Que el personal del 8.- ¿Cree Ud. que el personal del departamento tiene departamento tecnología no entrega buenapreferencias entre el cliente estudiante y adulto? atención al cliente? ____SI
a) Falta de Capacitación ____NO
b) Poca motivación ¿Por qué?...