Energia

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DE ENERGÍA Y MINAS DESPACHO DEL MINISTRO Caracas, N° 225 194° y 145 °

RESOLUCIÓN De conformidad con lo establecido en el Artículo 102 de la Ley Orgánica del Servicio Eléctrico, en concordancia con el numeral 14 del Artículo 17 de la misma Ley y los Artículos 99 y 132 de su Reglamento General, este Ministerio en uso de las atribuciones conferidas ala Comisión Nacional de Energía Eléctrica, dicta las siguientes, NORMAS DE CALIDAD DEL SERVICIO DE DISTRIBUCIÓN DE ELECTRICIDAD Artículo 1.- El objeto de esta Resolución es establecer las Normas de Calidad del Servicio que deberán cumplir los agentes que desarrollen la actividad de distribución de electricidad, con la finalidad de garantizar a los usuarios un Servicio Eléctrico acorde con susrequerimientos y al menor costo posible. Artículo 2.- La Calidad del Servicio prestado por los agentes que desarrollen la actividad de distribución de electricidad, será evaluada en las siguientes áreas: 1. Calidad del Producto Técnico. 2. Calidad del Servicio Técnico. 3. Calidad del Servicio Comercial. Para el caso de incumplimientos de los límites admisibles establecidos en las áreas mencionadas,esta Resolución contiene el procedimiento para la determinación del monto de las sanciones aplicables, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica del Servicio Eléctrico y su Reglamento.

Objeto

Alcance

Artículo 3.- A los efectos de la interpretación y aplicación de estas Normas, se adoptan las siguientes definiciones: Alimentador: Circuito de distribución en media tensión. Alimentadorde Alta Densidad: Alimentador cuya densidad lineal de carga es mayor que 550 kVA/km y menor o igual que 1000 kVA/km. Alimentador de Baja Densidad: Alimentador cuya densidad lineal de carga es mayor que 75 kVA/km y menor o igual que 150 kVA/km. Alimentador de Mediana Densidad: Alimentador cuya densidad lineal de carga es mayor que 150 kVA/km y menor o igual que 550 kVA/km. Alimentador de Muy AltaDensidad: Alimentador cuya densidad lineal de carga es mayor que 1000 kVA/km. Alimentador de Muy Baja Densidad: Alimentador cuya densidad lineal de carga es menor o igual que 75 kVA/km. Alta Tensión: Nivel de tensión mayor o igual que 69 kV. Bajo Red: Calificación dada al Usuario cuando la conexión de sus instalaciones a la red de distribución puede realizarse sin necesidad de una extensión, deacuerdo con lo establecido en el Reglamento de Servicio. Baja Tensión: Nivel de tensión menor o igual que 1 kV. Causa externa: Falla de calidad del servicio, atribuible a un prestador de servicio eléctrico distinto a La Distribuidora. Causa interna: Falla de calidad del servicio atribuible a La Distribuidora. Calidad del Producto Técnico: Grado de cumplimiento de los valores admisibles establecidos enesta Resolución, determinado por mediciones realizadas de los niveles de tensión del fluido eléctrico y la forma de onda de la tensión suministrada por La Distribuidora. Calidad del Servicio Comercial: Grado de cumplimiento de los lapsos establecidos en esta Resolución, en la atención de los requerimientos y reclamos de los Usuarios. Calidad del Servicio Técnico: Grado de cumplimiento de losvalores admisibles establecidos en esta Resolución, determinado por las interrupciones del fluido eléctrico conforme a la frecuencia y duración de las mismas.

Definiciones

Capacidad Nominal de Transformación: Capacidad de transformación expresada en kVA, de acuerdo con los datos de placa de los equipos. Cuenta de Acumulación: Registro contable de La Distribuidora donde se depositarán los montoscorrespondientes a las sanciones que no puedan ser distribuidas a los Usuarios y que no formen parte de los ingresos de la Comisión Nacional de Energía Eléctrica o en su defecto el Regulador para mejoras en sus redes de distribución al finalizar el año calendario. Día: Se entenderá como día hábil, salvo que se indique lo contrario. Distorsión Armónica: Distorsión de la forma de la onda de...