Enfoque de gestión de calidad

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  • Publicado : 11 de diciembre de 2011
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Desarrollo
1. Fabrica de clavos
Se utilizara el enfoque de control estadístico de la calidad, que tiene como objetivo el elaborar productos no defectuosos por medio delcontrol estricto de los procesos, es decir: “introducir calidad en el proceso”. El control estadístico de los procesos consiste en controlar los procesos de la fabricación de los clavos verificando laconformidad de algunas características de calidad tales como la ductibilidad, la resistencia, dureza, largo, forma, etc.
El concepto de calidad implícito a este enfoque es muy importante, ya que si losclavos no cumplen con lo descrito, o si tienen poca durabilidad, no podrán ser utilizados por las personas ya que no cumplirán las expectativas de los clientes, lo importante aquí es verificar elproceso y la compra de un buen material primo con el cual se construirán los clavos.
2. Empresa fabricante de marcapasos
Aquí hay que utilizar el enfoque de aseguramiento de calidad total, ya quela calidad a todos los departamentos y procesos de la organización tienen que estar en armonía, ya que el servicio de este producto es vital para la vida de las personas, por lo tanto necesitan tenergran fiabilidad, durabilidad, rendimiento y aptitud para el uso del producto, dejando conforme al cliente. Un error o falla de este producto causaría la pérdida de imagen y credibilidad de la empresael cual causaría a pérdidas millonarias.
3. Restaurante de comida rápida
En este caso se utilizaría en enfoque como japonés, ya que en síntesis, el cambio se puede explicar diciendo que no essuficiente asegurar la calidad del servicio entregado o del producto vendido, sino que alcanzarse bajo costo. Ello exige que las cosas se hagan bien a la primera y que cada día se mejoren un pocolos procesos, porque cuando se trabaja dando un servicio a las personas de estas dimensiones, la calidad y el tiempo son fundamentales para el éxito del negocio. Hay que tomar en cuenta también, la...
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