Enfoque del Comportamiento (Administración)

El enfoque del comportamiento (también llamado conductista) marca la influencia más fuerte de las ciencias de la conducta en teoría administrativa y la búsqueda de nuevas soluciones democráticas, humanas y flexibles a los problemas organizacionales.
Las ciencias conductuales trajeron a la teoría administrativa una variedad de conclusiones sobre la naturaleza y características del ser humano,como son:
1. El hombre es un animal social dotado de necesidades.
2. El hombre es un animal dotado de un sistema psíquico.
3. El hombre tiene capacidad de articular el lenguaje con razonamiento abstracto.
4. El hombre es un animal dotado de aptitud para aprender.
5. La conducta humana se orienta hacia objetivos.
6. El hombre se caracteriza por un estándar dual de conducta.

Nuevasproposiciones sobre la conducta humana

Para explicar la conducta organizacional, la teoría del comportamiento se fundamenta en la conducta individual de las personas.
Los autores conductistas verificaron que el administrador necesita conocer las necesidades humanas para poder comprender mejor la conducta humana y utilizar la motivación como un medio poderoso para poder mejorar la calidad de vida dentrode las organizaciones.

Teoría de los factores de Hezberg

Para Hezberg existen dos factores que orientan la conducta de las personas:

1. Factores higiénicos o extrínsecos, pues se encuentran en el ambiente que rodea a las personas y abarcan las condiciones dentro de los cuales ellos desempeñan su trabajo.
2. Factores motivacionales o intrínsecos, se relacionan con el contenido del cargoy con la naturaleza de las tareas que la persona ejecuta.

La teoría de los dos factores de Hezberg presupone los siguientes aspectos:
1. La satisfacción en el cargo depende de los factores motivacionales o satisfacientes.
2. La insatisfacción en el cargo depende de los factores higiénicos o no son satisfacientes.
Para proporcionar continuamente motivación en el trabajo. Hezberg propone el“enriquecimiento de tareas” o “enriquecimiento del cargo”: consiste en sustituir las tareas sencillas y elementales del cargo por tareas más complejas para acompañar el crecimiento individual de cada empleado, ofreciéndole condiciones de desafío y satisfacción personal en el cargo.
El enriquecimiento de tareas provoca efectos deseables, como el incremento de la motivación, incremento de laproductividad, reducción del ausentismo y reducción de la rotación de personal.

Estilos de administración

La teoría del comportamiento ofrece una variedad de estilos de adminastracion a la disposición del administrador.
McGregor compara dos estilos opuestos y antagónicos de administrar:
Teoría X:
Es la concepción tradicional de administración y se basa en las convicciones erróneas e incorrectassobre la conducta humana.
Teoría Y:
Es la moderna concepción de administración según la teoría conductista. Se basa en concepciones y premisas actuales y sin preconceptos sobre la naturaleza humana.

Sistemas de administración

Likert un exponente de la teoría del comportamiento, considera a la administración un proceso relativo, en el cual no existen normas y principios universales válidospara todas las circunstancias y situaciones. La administración nunca es igual en todas las organizaciones y puede asumir características diferentes, dependiendo de las condiciones internas y externas existentes.
A partir de sus investigaciones, Likert propone una clasificación de sistemas de administración, definiendo cuatro perfiles organizacionales:
SISTEMA 1. “Autoritario Coercitivo”
Es unsistema administrativo autocrático y fuerte, coercitivo y arbitrario, que controla rígidamente todo lo que ocurre dentro de la organización. Es el sistema más duro y cerrado. Sus características son:
a. Proceso Decisorio. Totalmente centralizado en la cúpula de la organización.
b. Sistema de comunicaciones. Es muy precario. Las comunicaciones son siempre verticales, en sentido descendiente,...