Enfoques gerenciales

APÉNDICE DE CONCEPTOS

EMPOWERMENT:
Es el proceso que pretende la construcción, desarrollo e incremento del poder de la
organización, a través de la cooperación, participación y trabajo conjunto.(Jofré p. 17)
Este enfoque contribuye a formar bibliotecas o centros de información capaces de
adquirir y crear conocimiento por si mismos.

CIRCULOS DE CALIDAD:
Grupos de cuatro a diezempleados que realizan tareas similares y voluntariamente se
reúnen con regularidad, en horas de trabajo, para identificar las causas de los problemas
de su trabajo y proponer soluciones a la gerencia. Esun foro cuidadosamente
estructurado que estimula a los empleados a participar en las decisiones que afectan a sus
labores. (Barra p. 57)

BENCHMARKING:
Es un proceso que consiste en captar lasmejores ideas, prácticas, procedimientos,
estrategias y técnicas que utilizan otras empresas o unidades organiza cionales en forma
exitosa, con el propósito de compararlas con las nuestras y cuando seanecesario
adaptarlas en nuestra propia organización. (Jofré p. 195)

REINGENIERIA:
Es repensar de manera fundamental los procesos de negocios y rediseñarlos radicalmente,
con el fin de obtenerdramáticos logros en el desempeño. (Jofré p. 229)

PLANIFICACION ESTRATEGICA:
Es el proceso por medio del cual una empresa define su propósito con una visión de largo
plazo y selecciona las mejoresalternativas que tiene en un mercado y un contexto
determinados, las cuales se expresan fundamentalmente por medio de objetivos
estratégicos y estrategias competitivas. (Jofré p. 305)

CALIDADTOTAL:
Deming señala que calidad significa ofrecer a bajo costo productos o servicios confiables
que satisfagan a los clientes, creando un compromiso con la innovación y mejora
continua en laempresa. (Jofré p. 120)

LIDERAZGO CENTRADO EN PRINCIPIOS:
Es aquel liderazgo que se ejerce con autoridad moral, con el buen ejemplo, basado en
valores de reconocimiento universal. Es el líder modelo o...