Ensayo Capítulo 1 Libro "Siga Esta Ruta"

INSTITUTO DE ESTUDIOS
UNIVERSITARIOS

José Guillermo Mendieta Tornel

MAESTRÍA EN MERCADOTECNIA
Materia: Análisis Práctico de la
Mercadotecnia

Maestra: Dora Alicia Hill Santamaría

Abril de 2014

Ensayo 1. Prólogo e Introducción, Libro: “Siga Esta
Ruta”

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ENSAYO 1. Prologo e Introducción del libro “Siga Esta Ruta”
Paralelamente al desarrollo de la competitividad, tambiénse ha consolidado un importante
paradigma para todas las compañías que buscan un mejor lugar en las bolsas de valores, en busca

UNIVERSIDAD VERACRUZANA

de mejorar los beneficios para sus accionistas; éste paradigma está directamente vinculado con la
interpretación de dicha posición, si ésta es gracias a una verdadera mejora de las utilidades, o
bien, a las bajas de precio impulsadas porlas estrategias de productividad y calidad en las que
tanto invierten dichas compañías. Éste es el primer planteamiento que proponen los autores Curt
Coffman y Gabriel Gonzalez Molina en el libro “Siga Esta Ruta” del año 2002. En un siguiente
planteamiento, se analiza el cómo conseguir posicionarse en el mercado, gracias a una percepción
de servicio por parte de los clientes, logrando así,mantener a los clientes más rentables dentro de
la cartera de la Compañía, generando una relación a largo plazo con ellos, en esta parte, los
autores hacen referencia a los diversos estudios cualitativos y cuantitativos con los cuales se
consiguieron miles de datos con los cuales sustentan las teorías y recomendaciones contenidas en
el resto de la publicación. Los vínculos emocionales entre lasempresas y cada uno de sus clientes,
son aquellos aspectos que llevarán a las diferentes marcas, a ganar terreno en el mercado,
logrando una consolidación financiera.

A lo largo de los años, a partir de la era global, la mayoría de las compañías han enfocado sus
esfuerzos a producir y vender cada vez más, con el tiempo, el mismo efecto llamado globalización
propició el rápido despliegue decompañías más fuertes, que obligaron a las demás a entrar en un
esquema competitivo que dotó de opciones al consumidor, opciones en donde el precio gobernó
como detonador de compra de los consumidores, por lo que las compañías se concentraron en
invertir en soluciones y estrategias que las llevaran a minimizar sus costos, con lo que se
consolidaron los estándares, la automatización y laproducción en serie, lo que paulatinamente
desplazó al hombre como el principal elemento de la producción, por tanto, los valores humanos
pasaron a segunda prioridad dentro de las preocupaciones de los productores. Los sistemas
informáticos, mecánicos y demás conceptos operativo – financieros, conformaron los principales
enfoques de la producción, sin embargo, en la actualidad, pareciera que llegamos aun punto en el
que se han perfeccionado tanto las técnicas productivas, que el concepto de calidad está dado por
hecho por la mayor parte del mercado, aquel producto que no ofrece garantías simplemente no es
vendido, al final del día, se podrán encontrar opciones alternativas que sí ofrezcan dichas garantías
y que busquen ganar terreno a través de precios bajos. Así que desde hace unos años,la

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competitividad ha obligado a las empresas a pasar al siguiente nivel, algo más allá de producir con
calidad y distribuir correctamente un producto además de hacerlo al precio más bajo posible.
Desde mi experiencia profesional como vendedor y personal como un consumidor exigente, el
mercado actual busca todo lo que más pueda obtener como beneficio de un producto y servicio,UNIVERSIDAD VERACRUZANA

como se dice coloquialmente: “Queremos bueno, bonito y barato”, esto es una realidad, y éste
fenómeno se da, en medida de que existan marcas que lo ofrezcan y lo cumplan. - Haciendo un
paréntesis-, a partir de este momento debemos emplear el concepto MARCA en lugar de Empresa
o compañía, ya que, como sabemos, actualmente las marcas son el ícono representativo de toda
una...