Ensayo Caso Coca Cola

UDLA
Gestión de Marcas
Nicolás Granja
Ensayo Caso: New Coke
El fracaso de Coca-Cola en el manejo de su marca
Durante la década de los setentas la empresa de bebidas Pepsi, cansada de estardetrás de la Coca-Cola en market share decidió presentar una estrategia de marketing llamada Pepsi Challenge en donde consumidores en blind tests preferían el sabor de Pepsi sobre el de Coca-Cola, estollevo a que Pepsi supere a Coca-Cola en ventas y participación de mercado. En 1984 la Coca-Cola a través de su presidente Roberto Goizueta anunció que la empresa iba a introducir una nueva fórmularemplazando el tradicional sabor. La introducción de una nueva fórmula en el mercado fue un fracaso rotundo por parte de Coca-Cola y una de las equivocaciones más grandes en la gestión de una de lasmarcas más importantes e influyentes en el mundo. A continuación se demostrara en tres puntos el manejo equivocado de la marca a través del cambio de fórmula de acuerdo a la materia de gestión de marcay el libro Strategic Brand Management de Keller. Son varios elementos de una marca lo que le hacen una gran marca, Coca-Cola decidió cambiar estos elementos, cambiar a una marca fuerte por un nuevoproducto e interpretar información de investigación de mercado equivocadamente.
Los elementos más importantes de una marca son diferentes componentes que hacen que los consumidores identifiquenrápidamente a una marca, algunos de estos son su nombre, logo diseño y otras características como en este caso una receta de bebida. Coca-Cola decidió no solo reinventar un nuevo sabor a su tradicionalformula sino que también renovó la imagen de la marca tradicional que el día de hoy conocemos con un nuevo nombre y diseño de envoltura. La empresa no tomo en cuenta que estos cambios a una marca tanfuerte casi que perfecta podrían causar repercusiones sumamente negativas. Coca-Cola solo se enfocó en cambiar o tratar de mejorar un producto que ya era perfecto en la mente de la mayoría de los...