Caso: Coca Cola

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  • Publicado : 30 de mayo de 2012
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1) ¿Cuál es el problema que enfrenta el Directorio de Coca Cola?
Dificultades para encontrar al sucesor de su CEO (Chief Executive Officer), hasta entonces Douglas Daft.


2) ¿Cuáles son losactores y los hechos relevantes?
Actores
• Directorio de la Empresa Coca Cola
• Los diferentes Chief Executive Officers
o CEO saliente y CEOs anteriores (legado)
 Douglas Daft (2000 a 2004)(Previamente COO)
 Roberto Goizueta (1981 a 1997).
 Douglas Invester (1997 a 2000).
o CEOs ofertados que no aceptaron
 James Kilts (Gillette Co)
 Carlos Gutierrez (Kellog´s)
 Robert Eckel(Mattel Inc)
 Kerry Clark (Procter & Gamble)
 E. Neville Isdell (Ex COO importante proveedor de Coca Cola)


Hechos Relevantes (información clave para la toma de decisiones entre alternativas)
•Características del directorio.
o Dominante y limitante.
o Tendencia a participa en todas las decisiones que deberían corresponder al CEO.
o Problemas para delegar.
o Tras un caso de rotundo éxito(Goizueta) que fue un emblema en la historia de la firma, el Directorio parece haber perdido confianza en el role ante los problemas que enfrento posteriormente a ese caso positivo. A excepción deDouglas Daft (CEO saliente) – quien condujo a la firma por una fase positiva – el Directorio no perdió pisada y mantiene desde entonces su tendencia a participar en las decisiones más relevantesindefectiblemente.
• Historia previa y situación actual de la empresa
o Tras una etapa de clara expansión de la firma – en todo concepto - bajo el mando del CEO Roberto Goizueta, Coca Cola enfrenta una fasecaracterizada por:
 Desaceleración de sus ventas
 Caída en la valoración de su marca e imagen
 Disminución de su market-share en ciertas regiones en las cuales crecieron sus competidores
Emprendimientos no exitosos que implicaron inversiones costosas.
o Todo esto hizo crear una gran sensación de descredito en el role del CEO que conllevó a la firma a encarar los siguientes cambios:
...
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