Ensayo de el manejo de conflictos

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MAESTRIA EN ADMINISTRACIÓN Y ALTA DIRECCIÓNXXIVMATERIA: FACTOR HUMANO Y HABILIDADES DIRECTIVASMAESTRA: M.A. BERTHA MARÍA CHACÓNGARCÍAENSAYO: NEGOCIACIÓN Y MANEJO DE CONFLICTO.PRESENTADO POR: RENE CASTAÑEDA MORENOSALTILLO, COAHUILA, A 18 DE FEBRERO DE 2011.
La negociación y el manejo de conflictos son actividades presentes demanerapermanente en mi trabajo. Después de haber revisado la teoría quedescribe la clasificación, métodos de abordaje y tácticas de resolución paralos conflictos, me queda muy claro el estilo que tiendo autilizar, quizá deforma inconsciente, y al mismo tiempo detecto con claridad (ahora sí)algunas de las deficiencias que tengo y que pueden ser fácilmentesubsanadas con un poco de preparación previa acada negociación.Hagamos lo que hagamos, los conflictos nunca dejarán de existir,pero es vital no temer enfrentarlos, y un principio para perder el miedo aalgo es el conocimiento. La preparación previaa la hora de enfrentar unanegociación, así como el realizar un esfuerzo por comprender el origen de laposición de la otra parte, pueden hacer la diferencia entre una resoluciónbenéfica para todos yuna negociación empantanada y frustrante. Lasorganizaciones que fomentan el sano desarrollo de conflictos obtienen unaventaja competitiva frente a las que privilegian un ambiente homogéneo ydecomplacencia generalizada, ya que son capaces de generar ideasinnovadoras que se salen de la ordinaria rutina y métodos de trabajoestablecidos. Aquí el punto crítico es ¿Cómo obtener el beneficio de...