Ensayo De Inducción Y Capacitación Para Las Ventas

INSTITUTO PROFESIONAL
AIEP DE LA
UNIVERSIDAD ANDRÉS BELLO




“INDUCCIÓN Y CAPACITACIÓN PARA EL PERSONAL DE VENTAS”


“Trabajo de Investigación




Integrantes:


- KARINA HUENCHUPAN MAUREIRA
- SUAT MARION ROJAS BEAUMONT














Técnico en Administración de Empresas con Mención en Recursos Humanos

Docente: JUAN PABLO QUIERO ZARATE
Módulo:TALLER INTEGRADO DE RR.HH.
Fecha: 27 de Diciembre de 2012.





I N D I C E




I. Introducción…………………………………………....Pág. 2

II. Desarrollo del tema a investigar...............................Pág. 2

A. Objetivos de la Inducción ………………..….Pág. 2

B. Objetivos de la Capacitación..………………Pág. 2


III. Desarrollo del tema …………………………………..Pág. 2

A. Propósito de laInducción……………………Pág. 2-3

B. Etapas de la Inducción……………………….Pág. 3

C. Tipos de Inducción……………………………Pág. 3


IV. Detección de un problema en una Empresa
respecto a la Inducción y Capacitación del
personal de ventas……………………………………Pág. 6

V. Diagnóstico de la situación…………………………..Pág. 6

VI. Conclusiones…………………………………………..Pág. 6


VII. Bibliografía……………………………………………..Pág. 71. Ramo: Taller Integrado de RR.HH.


I. INTRODUCCIÓN


La inducción se refiere a la instancia en que una Empresa ya ha elegido al personal que irá a formar parte de dicha organización y es necesario proporcionarles cierta información básica de los antecedentes de la compañía.
En cambio, la capacitación y desarrollo personal, es parte de un macro procesoque busca aprovechar de forma productiva la riqueza intelectual del talento humano. Cabe hacer presente que el desarrollo sistemático de las capacidades, habilidades y talentos de cada uno de los colaboradores de la organización, es un factor significativo para lograr el éxito de una empresa.
Este subsistema es de suma importancia dentro del departamento de Recursos Humanos, ya que ayudaráen el desarrollo profesional, beneficiando a la organización, mejorando el nivel productivo y competitivo.
Los planes, procedimientos y procesos de capacitación, previa su ejecución, deberán contar con disponibilidad presupuestaria.

II. OBJETIVOS DE LA INDUCCIÓN Y CAPACITACIÓN.
A. Objetivo de la Inducción.
El objetivo de la inducción es ayudar al trabajador de “nuevoingreso” a adaptarse a la Empresa.
Generalmente orienta al trabajador dándole información básica de la entidad tales como; misión, filosofía, estructura organizacional, reglamento interno (horarios, instalaciones, nómina, etc.), visión, valores, historia y beneficio. Esta información también tiende a informarles sobre las actitudes, normas y patrones de conducta que son esperados por laorganización.

B. Objetivo de la capacitación.
El objetivo de la capacitación constituye un proceso fundamentalmente programado, técnico, continuo, de inversión institucional, orientado a reforzar e incrementar la formación y competencias de los empleados, con la finalidad de impulsar la eficiencia y eficacia de los procesos.

III. DESARROLLO DEL TEMA.
A. Propósitosde la Inducción.
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2 Ramo: Taller integrado de RR.HH.
1. Facilidad de ajuste del nuevo empleado a la organización; ayudándolo a ajustarse a la institución tanto formal como informalmente.
2. Proporcionar información respecto a las tareas y las expectativas en el desempeño; los empleados desean y necesitan saberlo que se espera de ellos.
3. Reforzar una impresión favorable; ayuda al empleado a calmar los temores que pudiera tener acerca de si habrá tomado una buena decisión de empleo.

B. Etapas de la Inducción.

1. Primera etapa; se proporciona información general acerca de la compañía.
2. Segunda etapa; en esta etapa el responsable es el Supervisor inmediato del...