Ensayo la evolucion de los saberes del consumidor

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  • Publicado : 31 de octubre de 2010
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La evolución de los saberes del consumidor
Es muy interesante y muy necesario entender este tema, ya que desde mi punto de vista, el consumidor es el que mantiene a flote todo el comercio, toda laindustria, ya que sin personas consumiendo, es por gusto, fabricar x producto o servicio.
Es realmente curioso, como en el pasar de los años, se ha ido teniendo diferente enfoque o por decirlo deotras palabras ha tenido una gran metamorfosis de cómo piensa y como actúa el consumidor, y esto seguirá cambiando en el pasar del tiempo, pero desde mi punto de vista, creo que hay que tener muchocuidado en ver a un consumidor individual y a un consumidor industrial, ya que el enfoque es totalmente diferente.
Me llama mucho la atención que los aborígenes del campo del consumidor no hayan iniciadocon la mercadotecnia o con la administración, sino que con la economía. La economía miraba que el consumidor al momento de realizar una compra, miraba el factor costo, y que en base a esto, tomabasus decisiones, pero en el pasar del tiempo, se fueron dando cuenta que esta teoría iba a pique, ya que las personas, no compran el producto o servicio en base al factor costo, el más barato, sino loque les gusta, al ver esto, empezaron a hacer análisis de costos versus beneficio de los productos. Se dieron cuenta también que los gustos de las personas al momento de comprar un producto no eranhomogéneas, cada individuo, tenía una personalidad, un gusto, etc. Es acá donde entra la segunda teoría, la de los sociólogos, que se enfoca mas al comprador y no al productor, aquí los sociólogos,categorizan al comprador y es donde se empieza a crear la segmentación, no miraban al comprador como un individuo sino que como un grupo de personas con similares gustos o estilos, hicieron grupos máspequeños de personas que gustaban del mismo producto o servicio. Y además que los sociólogos crearon la segmentación crearon los conceptos de grupos, categorías, asociados, estructura de la familia,...
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