Evolución del consumidor: 1990-2010

Evolución del consumidor: 1990-2010

Al igual que los seres humanos evolucionamos desde el inicio de la historia, y las tecnologías se vuelven cada vez más avanzadas; el consumidor evolucionarespecto a sus gustos y requerimientos, es por eso que la mercadotecnia se ve en la necesidad de estar en constante cambio para adaptarse a los nuevos gustos, cada vez más exigentes, del consumidor.
Lamercadotecnia surgió hace más de un siglo, como una necesidad de satisfacer a los clientes que ya no se conformaban con lo que el vendedor les ofrecía, querían tener lo que ellos deseaban, de la formay precio que ambicionaban.
El consumidor es el elemento más importante para el mercadeo, es por eso que descifrar su mente y saber sus pensamientos sigue siendo todo un misterio, a pesar de esto, lamente humana ha sido atacada por toneladas de información, por lo que el consumidor de la actualidad ha aprendido a absorber, clasificar, o bien, eliminar esa información. Un ejemplo de esto es unestudio que dice que un joven europeo al cumplir 18 años ha sido expuesto a por lo menos 140 000 comerciales. Pero para entender por qué el consumidor se ha vuelto tan selectivo con la información querecibe, primero debemos hacer un repaso de los gustos del consumidor.
Revolución tecnológica & de las comunicaciones
En los años 90 comenzó la revolución tecnológica y de las comunicaciones, por loque el cliente está mejor informado y espera productos más perfectos; su vuelve más versátil y cambia constantemente su comportamiento de compra, desea una relación más personalizada con la empresa, porlo que quiere ser reconocido, y no ser tratado como un cliente mas.
En 1995 fue creado EBay, un portal de internet que revolucionaria la forma de hacer las compras, a esta compañía siguieron otrasque seguían el mismo concepto (amazon.com, mercadolibre.com en Latinoamérica), compras por internet; así mismo, cadenas que no llevaban a cabo acciones en internet se vieron obligadas a crear...