Ensayo merchandising

ENSAYO DE MERCHANDISING

PRESENTADO POR: LUIS FERNANDO CASTAÑEDA HINCAPIÉ
PRESENTADO A: EDGAR SALDARRIAGA GRONNER
ESPECIALIDAD TECNÓLOGO EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
CÓDIGO 33057

SENA CENTRO DE COMERCIO Y SERVICIOS
COMPETENCIA planeación de mercados
PEREIRA 07-06-2010
Ensayo Merchandising

El Merchandising o técnicas utilizadas para el aumento de la rentabilidad en el punto deventa ha ido evolucionando con el paso del tiempo, con el surgimiento de nuevas tecnologías y cambios en las costumbres se crea una serie de parámetros o características que genera una segmentación o división en el mercado. En la lectura se pudo observar cuales han sido estos cambios y la evolución que ha sufrido el Merchandising.
El comercio tradicional, en un principio se contaba con un tipo deventa en la cual había una interacción entre el vendedor y el cliente más profunda que la que se ve en la actualidad el vendedor conocía las necesidades sabia el nombre e incluso conocía a la familia del cliente lo que generaba un ambiente familiar similar al que se ve en las tiendas de barrio.
En este tipo de venta el cliente no tenía una completa autonomía sobre lo que compraba el solo decíaque quería y ya el vendedor según su criterio le daba el producto que el cliente solicitaba, no había mucha variedad de producto así que las características eran muy similares y la venta dependía de la capacidad del vendedor.
Con el surgimiento de los autoservicios el Merchandising evoluciono ya el cliente presentaba un grado de autonomía mayor el llegaba al almacén encontraba gran variedad deproductos y llevaba el producto que según “su propio criterio” era el indicado utilizo las comillas ya que en gran parte la compra en este tipo de venta depende de la capacidad de hacer el producto diferente a los demás crear valor agregado en el producto, tener un empaque llamativo y demás características que haga que el cliente se sienta atraído hacia él y no lleve otro producto similar. Es poresto que el Merchandising evoluciona se debe crear nuevas técnicas de venta para así generar rentabilidad.
Encontramos dentro del Merchandising una serie de etapas:
La primera es la de presentación o visual esta etapa es muy importante ya que el cliente se lleva una impresión de lo que va a comprar ya que si encuentra instalaciones optimas y llamativas se hará una imagen positiva de los productoscontrario pasaría si ve una tienda descuidada pensara con esto que la calidad de los productos es mala, después de esta primera impresión sigue la etapa de gestión donde la información suministrada tanto por el producto como el almacén juegan una ficha importante y dar paso la etapa de seducción donde el almacén es el protagonista y todo esto se encamina a un simple objetivo que sería la 4 etapaque es a de la fidelizacion crear al cliente la recordación y el deseo de comprar siempre en nuestro almacén y no en la competencia de comprar una marca especifica dentro de una gran variedad de productos, con este objetivo se siguen las etapas ya que es sabido que el cliente es la razón de existencia de todo negocio y entre mayor sea la cantidad de ellos más rentable será nuestro negocio.
Otrofactor importante en la evolución del Merchandising es la situación económica, con el surgimiento de las grandes superficies se crea una nueva forma de venta, encontramos lugares en donde hay gran variedad de marcas y productos no solo encontramos alimentos si no electrodomésticos, muebles, áreas de maquinaria industrial, repuestos para automóviles entre otras lo que genera en el cliente lanecesidad de comprar lo impulsa a esto cuando solo va a comprar un determinado producto encuentra en el almacén una infinidad de productos que él considera que también necesita incrementando así la venta con cada cliente.
Encontramos con este tipo de almacenes que no solo juega una gran importancia la diferenciación del producto sino también la marca la cual ha ganado una posición a lo largo del...