Ensayo sobre Sistemas de Calidad
SISTEMAS DE CALIDAD
Resumen
Este ensayo analiza el tema sistemas de calidad. En el actual mundo globalizado las empresas es enfrentan a un mercado competitivo con consumidores cada vezmás informados que exigen productos o servicios que cumplan con sus expectativas y satisfagan sus necesidades. Se hace necesario implementar sistemas de calidad que garanticen calidad mediante laaplicación de procesos estandarizados
Palabras clave: Sistemas de calidad, calidad, mejora continua, procesos, procedimientos.
QUALITY SYSTEMS
Carmen Julia Zelaya Núnez,
U.N.A.H.
Email:carmn1960@gmail.com
Abstract
This paper analyzes the issue of quality systems. In today's globalized business world is facing a competitive market with increasingly informed consumers demandingproducts and services that meet their expectations and meet their needs. That's why it is necessary to implement quality systems providing guaranteeing satisfaction by implementing standardized processes.Keywords: Quality systems, Quality, continuous improvement, processes, procedures, standards ISO.
¿Qué son Sistemas de Calidad?
Un sistema de gestión de calidad es el conjunto de procesos yprocedimientos interrelacionados, utilizados por las empresas en la búsqueda de satisfacer las necesidades y expectativas de los consumidores. Son herramientas utilizadas para lograr mejorar la calidadde los productos y servicios que ofrecen. La implementación de un sistema de calidad ya no es exclusividad de grandes empresas, sin importar su tamaño pueden establecer un sistema de calidadbasándose en la norma ISO y adaptándola a su rubro de negocio.
Debido a las exigencias de los mercados nacionales e internacionales, el éxito de las empresas está basándose en la calidad de los productos yservicios que ofrecen. Esto se ha reflejado en los rendimientos y utilidades en empresas con estrategias de calidad eficientes.
Los sistemas de calidad en una empresa responsable además de lograr...
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