Ensayo sobre teorias de la administración

Revisando la caja negra de la administración tradicional para revitalizar las organizaciones empresariales modernas

Por: Reniery Misael Maradiaga

La caja negra o registrador de vuelo que registra principalmente en las aeronaves, coches motores o locomotoras de trenes, los ruidos de las máquinas y las conversaciones en cabina, para almacenar datos que en caso de una eventualidad, permiten larecuperación de todos los antecedentes para el análisis posterior de todo lo que sucedió, es un buen ejemplo que podemos seguir para revisar la esencia de lo ocurrido con la administración empresarial, para obtener desde una perspectiva lo más exhaustiva posible lo que ha venido afectando la administración de las empresas.
En los párrafos que a continuación se describen, se realiza un enfoquecrítico con una mirada al pasado de la administración tradicional, para puntualizar en las diferentes debilidades que han venido caracterizándola como si estuviéramos ante la caja negra de sus actuaciones, y como resultado de ello proponer finalmente estrategias de fortalecimiento.
Inicialmente revisamos la administración científica, que inició como una forma de controlar y ordenar los factores deproducción, el trabajo consistía entonces en obtener la máxima eficiencia de las máquinas humanas, lo importante era el volumen producido; sin experiencias de liderazgo, los administradores se convirtieron en dictadores, abusando de su autoridad, “Dadas estas condiciones, los obreros trataban de derrotar el sistema y los administradores de exprimir hasta la última gota de trabajo del obrero”para ese entonces la imagen del administrador era bastante clara, era el amo de su propio destino y mandaba con la rigidez de un capitán de barco, las órdenes eran para ser obedecidas, no dudosas y dichas órdenes provenían únicamente de un patrón, en aquel momento en que no existían lineamientos administrativos, vino a ser un gran aporte a las actividades administrativas, pese a que estas prácticastuvieron su auge hace más de cien años, continúan presentes en la administración actual.
Si continuamos con la revisión de la caja negra de la administración tradicional, nos encontramos posteriormente ante una radiografía no muy saludable, con un modelo burocrático, caracterizado por ideas y practicas forjadas por incomplacencia, repartición de culpas, actividades rutinarias, comunicaciónescrita excesiva, documentación y archivo de las decisiones en expedientes, carpetas y depósitos, control de horarios y control de asistencia de personal en consecuencia, muchas de las prácticas burocráticas, se convirtieron en el principal azote contra la revitalización de las organizaciones empresariales modernas, pues es un modelo que se resiste al cambio y “en ocasiones logra bloquear el cambio” ;Al revisar otro de los circuitos de la caja negra de la administración, nos encontramos ante la Teoría de las Relaciones Humanas que hace énfasis en la organización informal, conformadas por grupos de amigos que se van organizando ya sea por simpatía o por antagonismo, estas agrupaciones se basan en usos y costumbres, en las ideas y normas sociales; desde el punto de vista de IdalbertoChiavenato (2007) estas organizaciones no proceden de la lógica, están dentro de la organización formal y la conforman elementos de diversos grupos y niveles jerárquicos, debido a ello la administración de las empresas tienden a debilitarse cuando estos grupos informales pasan a ocupar espacios de poder dentro de las organizaciones, como producto de las mismas relaciones informales que se generan entre losdiversos niveles jerárquicos, sobre todo cuando la participación de la alta gerencia y mandos intermedios se incorporan en sus prácticas con camaradería, dando lugar a que se debilite la toma de decisiones.
Las prácticas humanistas en las empresas, han mantenido un enfoque manipulador de ésta orientación, púes esta teoría ha sido criticada fuertemente por el hecho de implementar una “sutil...