Enterprise resource planning

Trabajo caso de estudio 1 “Las tiendas 7- Eleven saben lo que quiere el cliente consultando sus datos.

“Al ojo del amo engorda el ganado”, coloquialmente se podría describir lo acontecido con 7-Eleven, ya que en la actualidad no se puede dejar en manos de los proveedores la posibilidad de maximizar las oportunidades de crecimiento de un negocio.
Cobra gran relevancia la logística virtual, lacual se fundamenta en la aplicación de la tecnología de la información y comunicación.
Este concepto es habilitado por el uso de la tecnología de información y comunicaciones, usando estatecnología, el control y propiedad de los recursos logísticos pueden administrarse sin tener control de ellos, ya que los recursos pueden estar físicamente en diferentes lugares y la utilización de su capacidadpuede darse remotamente logrando economías de escala y flexibilidad.
Parte fundamental se ha convertido la utilización de sistemas y medios electrónicos de comunicación para retomar el caminoadecuado por 7- Eleven, en la actualidad ya no se puede estar efectuando encuestas de salida para conocer las características de consumo de sus clientes.
Sin embargo al adquirir un sistema de informaciónde ventas al detalle da la posibilidad de manejar centralmente un control de preferencias y existencias, se puede manejar un catalogo de artículos y proveedores los cuales su ubicación puede ser enlugares distintos, por medio de tecnología de información y comunicación.

Así se concibe actualmente el concepto central de logística virtual, en la cual sus adiciones son:
* AlmacenamientoVirtual
* Cadena de abasto virtual
* Control virtual del stock
* Comercio virtual
* Producción virtual
Pero la parte fundamental del uso de la tecnología y de la información es quegracias a estas, compañías como 7- Eleven pueden tener la capacidad de responder a las necesidades de sus clientes y conocerlos tan íntimamente como cuando se hacía con papel y lápiz.
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