ENTRADAS Y SALIDAS DE LOS PROCESOS

FUNNY TOYS

Macro proceso: Misional
Proceso: Compras de importación
ID. CODIGO: 000001
RESPONSABLE DEL PROCESO: Gerente de compras

OBJETIVO: Garantizar la adquisición de los productos que serán comercializados por FUNNY TOYS, para lograr la satisfacción del cliente.

ALCANCE
Inicio: Estudio de la demanda y análisis de inventarios
Fin: Nacionalización de la mercancía

PROVEEDOR
ENTRADAACTIVIDAD
SALIDA
CLIENTE
Interno
Externo

Interno
Externo

Cliente.
Necesidades.
Planear: Identificación de los posibles productos a importar.
Hacer: Definición de los productos a importar.
Verificar: Realizar un seguimiento y medición de la satisfacción del cliente.
Actuar: Descartar el producto no conforme, a las necesidades del cliente.
Informe de la selección de productos a pedir, con sus cantidadesrespectivas y especificaciones técnicas.

Pedidos.

Pedidos.

Cotizaciones y facturas de venta.
Presupuesto.


Planificar: Analizar, calificar y comparar los posibles proveedores.
Hacer: Seleccionar los proveedores.
Verificar: Comprobar que el proveedor seleccionado cumple con nuestras expectativas.
Actuar: Si cumple: Buscar la mejora continua.
Si no cumple: reiniciar el proceso.
Documento en elque se indicarán los proveedores.

Orden de compra.

Orden de compra.

Comunicación con el proveedor.
Normatividad legal de los juguetes.
Planificar: Gestionar la disponibilidad de las empresas para una negociación.
Hacer: Negociación con el proveedor puntualizando los requerimientos que deben cumplir los productos.
Verificar: Cumplimiento de la resolución 003388 de 2008
Actuar: Acciones de mejoracontinúa.
Firma del contrato.
Factura de compra.
Pago de pedido.


Envío y transporte de la mercancía.


Envío y transporte de la mercancía.
Normatividad legal de la importación.

Servicios de transporte, de intermediación aduanera, y de almacenamiento provisional.

Certificado de origen de la mercancía.

Planificar: Gestionar el trámite para la expedición del registro y licencia de importación.Hacer: Realizar la contratación de la empresa transportadora y la recepción de la mercancía.
Verificar: Comprobación de la orden de compra.
Control cuantitativo de la mercancía recibida.
Control cualitativo de la mercancía recibida.
Actuar: Disposición de los productos no conformes.
Implementación de acciones correctivas y preventivas.
Nacionalización de la mercancía.
Almacenamiento.INDICADORES
 
NORMATIVA LEGAL
Certificación de proveedores
Calculo = Proveedores certificados/ Total proveedores
Calidad de los pedidos generados = Pedidos generados sin problemas / Total de pedidos generados * 100
Volumen de compra = Valor de la compra / Total de las ventas
Entregas perfectamente recibidas = Pedidos rechazados / Total de órdenes de compra recibidas * 100


Ley 18.164
Resolución N° 0928 -24.01.08
Resol. Exenta N° 7258 - 13.01.2015
Resolución N° 4730 - 24.07.2009
Resolución N° 3517 - 11.04.2013
Resolución N° 2.005 - 19.04.07
Resolución N° 3.514 - 22.04.08
Resolución N° 1.051 - 13.02.09
NORMA TÉCNICA NTC-EN COLOMBIANA 71-3 1997-05-28

 











FUNNY TOYS

Macro proceso: Misional
Proceso: Ventas
ID. CODIGO: 00001
RESPONSABLE DEL PROCESO: Gerente de Ventas

OBJETIVO: Desarrollare implementar estrategias de mercadeo, que garanticen la demanda estimada en relación con los costos y una mayor rentabilidad.

ALCANCE
Inicio: Estudio del mercado con respecto al producto
Fin: Distribución del producto en el mercado

PROVEEDOR
ENTRADA
ACTIVIDAD
SALIDA
CLIENTE
Interno
Externo

Interno
Externo

cliente
Necesidades del cliente
Planear: Diseñar estrategias de mercado que nospermitan saber las necesidades y deseos de los clientes
Hacer: Gestionar los datos necesarios para conocer los clientes.
Diligenciar los medios y canales de comunicación con los clientes
Verificar: Las variables cualitativas y cuantitativas de la información.
La información y datos obtenidos en el mercado y público objetivo clientes.
Actuar:-Implementar estrategias según la demanda de la...