Entrevista En Profundidad

La entrevista en profundidad como técnica cualitativa y exploratoria de la investigación comercial.
Determinada información o datos acerca de los consumidores son muy difíciles conseguirlesmediante encuestas ya que el encuestado no es capaz o no quiere dar respuestas correctas. Para estos casos suelen emplearse técnicas de investigación cualitativa entre las que destacan la entrevista enprofundidad como técnica in individual y la entrevista en grupo como técnica grupal.
La entrevista en profundidades una interacción dinámica entre entrevistador y entrevistado. El principal objetivo esdar confianza a este último para que los individuos muestren su marco de referencia interno. Se entiende como marco de referencia al conjunto de creencias, actitudes y experiencias personales quecondicionan nuestra forma de comportarnos. Distinguimos entre el marco interno que es aquel que los individuos tienen interiorizado y el marco externo que es aquel que muestran ante la sociedad. Medianteencuestas y otras técnicas es fácil llegar al marco externo de los individuos pero para alcanzar el marco interno es preciso utilizar herramientas más precisas como es el caso de la entrevista enprofundidad. Algunos ejemplos de respuestas de individuos según utilicen su marco interno o externo serian los siguientes:
- Ducha: el marco externo de los individuos nos dice que el objetivo de la duchaes mantenerse limpio sin embargo su marco interno aparecen otros motivos como la relajación, evitar tareas del hogar, etc.
-Cuchilla o maquinilla de afeitar: el motivo que dan los hombres parapreferir la cuchilla de afeitar a la maquinilla es que esta afeita mejor sin embargo lo que hay detrás es el gusto o no por el ritual que supone el afeitado en cuchilla.
-Fumar: los motivos que dan losindividuos que fuman para hacerlo es que les gusta no obstante si se alcanza el marco interno se puede apreciar que asocian fumar a un momento de compañía, distracción, recompensa o compañerismo.
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