ENTREVISTA

UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS
ESCUELA DE ADMINISTRACIÒN DE EMPRESAS
CUESTIONARIO DIRIGIDO A LOS EMPLEADOS DE LAS GERENCIA DE SERVICIOS PUBLICOS, ADMINISTRACIÒN YFINANZAS
El objetivo del presente cuestionario es conocer la atención que se le brinda al contribuyente de la Alcaldía Municipal de Ayutuxtepeque.
Instrucciones:
Responder las preguntas planteadas enlos casos en que se requiera y marcar con una “X” las que sean de señalar:

I. Datos Generales.
1. Sexo Masculino
Femenino
2. Nivel de Estudios
Plan Básico Bachillerato TécnicoUniversitario Otros
II DATOS DE CONTENIDO:
1. Cargo que desempeña: ________________________________________
2. Tiempo de servicio en el cargo actual: ______________________





3.Describa cuáles son las principales tareas que ustedrealiza_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
4. Que preparación ha recibido para el desempeño de su puesto
1). Inducción del puesto
2). Capacitación dentro de la empresa
3). Otros.Especifique: ________________________________________
________________________________________________________________
5. Qué tipo de capacitación gustaríarecibir_________________________________________________________________________________________________________________________
6. Considera que al recibir capacitación orientada en atención al contribuyente se lograra más eficiencia en el desempeñodel personal de las gerencias de servicios públicos, administración y finanzas
SI NO
7. Que entiende por atención al contribuyente
a) Servicio con calidad y eficiencia
b) Satisfacerlas necesidades de los contribuyentes
c) Atención inmediata





8. Como considera la comunicación entre los contribuyentes y el personal de las gerencia de servicios públicos y...