EQUIDAD DE GENERO

DISEÑO DE UN MODELO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL PARA LAS CLINICAS Y HOSPITALES DE BUCARAMANGA Y SU AREA METROPOLITANA







MAYERLY VERGEL MENDOZA
MAYERLY VILLAMIZAR NORIEGA






UNIVERSIDAD MANUELA BELTRAN
FACULTAD DE INGENEIRIAS
INGENIERIA INDUSTRIAL
BUCARAMANGA
2012
DISEÑO DE UN MODELO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL PARA LAS CLINICAS Y HOSPITALES DEBUCARAMANGA Y SU AREA METROPOLITANA



MAYERLY VERGEL MENDOZA
MAYERLY VILLAMIZAR NORIEGA



PROYECTO DE GRADO
Director del Proyecto
JONATHAN DAVID MORALES
Ingeniero Industrial



UNIVERSIDAD MANUELA BELTRAN
FACULTAD DE INGENEIRIAS
INGENIERIA INDUSTRIAL
BUCARAMANGA
2012
CONTENIDOPág.
















1. PROBLEMA

1.1 DESCRIPCION DEL PROBLEMA

La responsabilidad social empresarial es conocida por que es un tema de actualidad, el cual manifiesta abiertamente la actitud que las empresas deben tomar respecto al ejercicio de sus funciones en la sociedad, también puede ser definida como la contribución activa y voluntariaal mejoramiento social, económico y ambiental de las empresas.
Hoy en día se tiene la concepción de que las empresas manifiestan su voluntad de actuar firmemente de acuerdo a los intereses sociales, y asumiendo las responsabilidades no solo con respecto a los accionistas si no vinculándose con los empleados, comunidad, proveedores, clientes y la sociedad en general.
Debido a los grandescambios se han impartido múltiples iniciativas para promover el desarrollo de la RSE no solo en los países de origen si no también en las empresas que se encuentran en constante crecimiento y expansión de sus negocios.
La responsabilidad social empresarial va más allá del concepto concebido como gastos en relaciones publicas o marketing, esta se basa en cinco grandes dimensiones que abarcan claramentelas necesidades y expectativas a promover y garantizar con el análisis y desarrollo de esta los cuales son, principalmente el medio ambiente, recursos humanos, corporativos, financieros y sociales, teniendo como base estas cinco dimensiones se nos hace claro diferenciar cuando una empresa esta practicando una política de responsabilidad social y cuando no lo está haciendo.
La realidad radica enque las empresas saben que mantener un buen cliente logrando su satisfacción, recibir puntualmente a los proveedores, motivar a los trabajadores y cumplir los objetivos medio ambientales exigidos, tiene como base el factor económico, este que es el principal recurso de crecimiento, mejoramiento y solución empresarial es aquel que hoy en día en las empresas prestadoras de servicios como clínicas yhospitales impide el crecimiento de las mismas, obstruyendo así el progreso de sus actividades y objetivos es decir no desarrollando un programa de RSE de manera adecuada y conveniente.

Este factor se convierte claramente en una excusa para el incumplimiento y desarrollo de las políticas de calidad, aunque por ser empresas prestadoras de servicios tienen mayor revisión y control por los entesreguladores de salud, aun así estas mismas reconocen que mantener la RSE genera una estrategia global así como los impacto directos e indirectos en la sociedad.

No obstante se debe reconocer que al ser empresas prestadoras de servicios estas cumplen con muchas funciones específicas de la calidad, pero al momento de realizar el plan de RSE se enfocan en la mayoría de las ocasiones en lostrabajos sociales internos con los empleados y no en la ayuda social externa, además de exponer que el problema principal data de la falta de recursos económicos para la implementación de un cargo de RSE e indican que la falta de conocimiento ante el tema es otra excusa para el no desarrollo de una verdadera RSE en las clínicas y hospitales.

Por lo anterior se evidencia la necesidad de establecer...