Equipos de Alto rendimiento
Páginas: 3 (580 palabras)
Publicado: 31 de agosto de 2013
Así es como equipo de soporte Técnico de TIGO se vuelve más eficaz
El ámbito corporativo en la actualidad mueve a las empresas a mantener el negocio en marcha en todo momento y esta es la razónpor la cual TIGO trae propuestas de valor agregado al área de soporte de manera pro-activa, preventiva y correctiva.
Su meta es brindar un servicio élite a los clientes corporativos, ya que conocen lacriticidad de sus negocios, por eso cuentan con un equipo interdisciplinario con profesionales de amplia experiencia en las distintas áreas relacionadas a las telecomunicaciones y servicios.
Handesarrollado una estructura de monitoreo pro-activo, así como también grupos de soporte preparados para rápida acción ante eventos imprevistos con una plataforma con disponibilidad las 24 horas del día,los 365 días del año.
Cuadrillas con personal capacitado y las herramientas necesarias para atención y soporte se ubican en puntos estratégicos con alcance y cobertura en todo el territorio nacional,quienes apoyarán continuamente la operación de sus servicios.
Características del equipo de soporte Técnico en TIGO
Los equipos de alto rendimiento en la empresa “TIGO” tienen una misión degran impacto sobre sus clientes, una visibilidad muy alta dentro de la propia empresa y, en muchos casos, la presión del impacto y la visibilidad se ve agravada por la presión del tiempo.
Lascaracterísticas comunes entre los equipos de alto rendimiento en el area de soporte técnico son:
La tarea no puede ser realizada por una o dos personas
Todo el mundo trabaja en la misma oficina o lugar detrabajo
Alta participación del líder del equipo
Marcar expectativas altas
Adopción de una actitud positiva
Focalizados en la misión del equipo
Apertura de los canales de comunicación
Desarrollode un espíritu de equipo
Identificación de maneras de celebrar su éxito
Con todo esto según el cuadro de la figura 11-10 , aquí se cumplen:
Objetivos claros
Habilidades importantes
Confianza...
El ámbito corporativo en la actualidad mueve a las empresas a mantener el negocio en marcha en todo momento y esta es la razónpor la cual TIGO trae propuestas de valor agregado al área de soporte de manera pro-activa, preventiva y correctiva.
Su meta es brindar un servicio élite a los clientes corporativos, ya que conocen lacriticidad de sus negocios, por eso cuentan con un equipo interdisciplinario con profesionales de amplia experiencia en las distintas áreas relacionadas a las telecomunicaciones y servicios.
Handesarrollado una estructura de monitoreo pro-activo, así como también grupos de soporte preparados para rápida acción ante eventos imprevistos con una plataforma con disponibilidad las 24 horas del día,los 365 días del año.
Cuadrillas con personal capacitado y las herramientas necesarias para atención y soporte se ubican en puntos estratégicos con alcance y cobertura en todo el territorio nacional,quienes apoyarán continuamente la operación de sus servicios.
Características del equipo de soporte Técnico en TIGO
Los equipos de alto rendimiento en la empresa “TIGO” tienen una misión degran impacto sobre sus clientes, una visibilidad muy alta dentro de la propia empresa y, en muchos casos, la presión del impacto y la visibilidad se ve agravada por la presión del tiempo.
Lascaracterísticas comunes entre los equipos de alto rendimiento en el area de soporte técnico son:
La tarea no puede ser realizada por una o dos personas
Todo el mundo trabaja en la misma oficina o lugar detrabajo
Alta participación del líder del equipo
Marcar expectativas altas
Adopción de una actitud positiva
Focalizados en la misión del equipo
Apertura de los canales de comunicación
Desarrollode un espíritu de equipo
Identificación de maneras de celebrar su éxito
Con todo esto según el cuadro de la figura 11-10 , aquí se cumplen:
Objetivos claros
Habilidades importantes
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