Escucha activa

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La destreza de escuchar
“Nos han sido dadas dos orejas, pero en cambio una sola boca, para que podamos oír más y hablar menos” má menos” Zenón de Elea (S. V a. de C)

La destreza de escuchar
Lascualidades esenciales de la comunicación empática son: 1. La capacidad de captar el mundo interior desde el marco de referencia de ella, es decir, la destreza de escuchar. 2. La capacidad de expresara la persona que se ha captado lo que quiere decir en un lenguaje adecuado para ella.

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La destreza de escuchar
LA ESCUCHA NO ES… Esperar a que el otro termine. Un proceso natural. Cuestión deinteligencia ni de buena voluntad. “Entender” las palabras del hablante

La destreza de escuchar
CARACTERÍSTICAS DE LA ESCUCHA
1. 2. 3. 4.

Es observable. Es evaluable. Puede enseñarse. Puedeaprenderse.

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La destreza de escuchar
EXPRESANDO Comprensión…

La destreza de escuchar
EXPRESANDO Comprensión … 1. HABLAMOS EL MISMO “IDIOMA” que nuestros alumnos: Sintonizamos con “lasimágenes” de su mundo y su estilo comunicativo.

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La destreza de escuchar
EXPRESANDO Comprensión …
2. RESPUESTAS DE CONFIRMACIÓN Y APOYO
A. Conductas expresivas de aceptación a través deconductas

no verbales • Silencio atento • Movimientos corporales, especialmente la cabeza • Dirección del cuerpo (encuadramiento de hombros e inclinación de la cabeza) • Contacto visual, expresión delrostro B. Expresiones verbales de apoyo: “comprendo…”, “ya…”, claro…”, “aja…”, “si…”, etc. C. Estímulos de comunicación a través de frases como: • “Parece que esto es muy importante para ti…” • “Si deseashablar sobre esto, estoy dispuesto a ayudarte …”

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La destreza de escuchar
EXPRESANDO Comprensión…

3. RESPUESTA EMPÁTICA
• La respuesta empática es como una paráfrasis de los contenidoscomunicados por el hablante. • La paráfrasis es una reformulación personal de los contenidos principales que ha comunicado el hablante, pero expresados con palabras propias.

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La destreza de...
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