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Datos generados por las 50 encuestas

1. Datos generales:

2.1 Sexo:
Tabla Nº1
DISTRIBUCION DE ENCUESTADOS POR SU SEXO 2011-CU
Sexo | fi |
Femenino | 20 |
Masculino | 30 |
TOTAL | 50 |

2.2 Edad:
TABLA Nº2DISTRIBUCIÓN DE ENCUESTADOS POR SU EDAD 2011-CU
Edad | fi |
[15-25> | |
[25-35> | |
[35-45> | |
[45 a mas> | |
TOTAL | 50 |

2.3 Ocupación:
TABLA Nº3
DISTRIBUCIÓN DE ENCUESTADOS POR SU OCUPACIÓN 2011-CU
Ocupación | N° de personas |
Estudiante | |
Egresado | |
Docentes | |
Personaladministrativo | |
Otros | |
TOTAL | 50 |

2. Aspectos Generales:

3.4 ¿Qué le parece la calidad de servicio del banco?
TABLA Nº 4
DISTRIBUCIÓN DE ENCUESTADOS RESPECTO A CUAL ES SU OPINIÓN DEL SERVICIO

Calidad | fi | hi |
Mala | 4 | 0.08 |
Regular | 14 | 0.28 |
Buena | 29 | 0.58 |
Muy buena | 3 | 0.06 |Total | 50 | 1 |

GRAFICO Nº1
GRAFICO DE BARRAS DE LA DISTRIBUCION DE ENCUESTADOS RESPECTO A CUAL ES SU OPINION DEL SERVICIO

GRAFICO CIRCULAR DE LA DISTRIBUCION DE ENCUESTADOS RESPECTO A CUAL ES SU OPINION DEL SERVICIO

Por ser variable cualitativa ordinal solo se puede hallar la moda:
Moda | Buena |
Comentarios:
* Un 60% de personas encuestadas opinan que la calidad de atención esbuena. como es la mayor cantidad esta vendría a ser la MODA.

3.5 Cree usted que la atención es:
TABLA Nº5
DISTRIBUCIÓN DE ENCUESTADOS POR SU OPINIÓN DE RAPIDEZ DE ATENCIÓN, 2011-CU
Rapidez | fi | hi |
Lenta | 7 | 0.14 |
Normal | 23 | 0.46 |
Rápido | 20 | 0.40 |
TOTAL | 50 | 1 |GRAFICO Nº2
GRAFICO DE BARRAS DE LA DISTRIBUCIÓN DE ENCUESTADOS POR SU OPINIÓN DE RAPIDEZ DE ATENCIÓN, 2011-CU

GRAFICO DE CIRCULAR DE LA DISTRIBUCIÓN DE ENCUESTADOS POR SU OPINIÓN DE RAPIDEZ DE ATENCIÓN, 2011-CU

Por ser variable cuantitativa ordinal solo se puede hallar la moda:
Moda | Normal |
Comentarios:
* Un 46% de encuestados opinaque la atención es normal. Por ser la mayor cantidad de personas esta vendría a ser la MODA.

3.6 ¿Qué tipo de transacción ha realizado?
TABLA Nº6
DISTRIBUCIÓN DE ENCUESTADOS POR EL TIPO DE TRANSACCIÓN A REALIZAR EN EL BANCO, 2011-CU

Transacción | fi | hi |
Pagos | 31 | 0.62 |
Depósitos | 7 | 0.14 |
Retiros | 8| 0.16 |
Giros | 1 | 0.02 |
Cambio de moneda | 3 | 0.06 |
Otros | 0 | 0 |
TOTAL | 50 | 1 |

GRAFICO Nº3
GRAFICO DE BARRAS DE LA DISTRIBUCIÓN DE ENCUESTADOS POR EL TIPO DE TRANSACCIÓN A REALIZAR EN EL BANCO, 2011-CU

GRAFICO CIRCULAR DE LA DISTRIBUCIÓN DE ENCUESTADOS POR EL TIPO DE TRANSACCIÓN A REALIZAR EN EL BANCO, 2011-CU

Por ser variable cuantitativa ordinal solo se puedehallar la moda:
Moda | Pagos |

Comentarios:
* Un 62% de los encuestados realizan pagos más que cualquier otra transacción. Por ser más cantidad de gente se le llama MODA.
3.7 ¿Cuánto tiempo espero hasta su atención (cola)?
TABLA Nº7
DISTRIBUCION DE ENCUESTADOS POR EL CONCEPTO DE TIEMPO DE ESPERA EN LA COLA
Tiempo(en min) | Xi | fi | Fi | hi | % | Xi*fi | (xi-X)2fi |
[0 – 3> |1.5 | 22 | 22 | 0.44 | 44 | 33 | 102.6432 |
[3 - 6> | 4.5 | 20 | 42 | 0.40 | 40 | 90 | 14.112 |
[6- 9] | 7.5 | 8 | 50 | 0.16 | 16 | 60 | 117.9648 |
GRAFICO Nº4
GRAFICO DE BARRAS DE LA DISTRIBUCION DE ENCUESTADOS POR EL CONCEPTO DE TIEMPO DE ESPERA EN LA COLA

GRAFICO CIRCULAR DE LA DISTRIBUCION DE ENCUESTADOS POR EL CONCEPTO DE TIEMPO DE ESPERA EN LA COLA

OJIVA DE LA DISTRIBUCION...
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