Estratégia Oceano Azúl

Introducción.
En este instructivo se cubrirá el material correspondiente a la estrategia de Océano Azul o Blue Ocean, que se refiere a un enfoque de negocios que permitirá a asesores, gerentes, directores, etc. expandir su visión de negocios ante una industria cada vez más competitiva y un mercado que tiende a ser cada vez más exigente en su consumo y menos constante con la elección de unasola marca de productos y servicios. Podemos poner como ejemplo prácticamente cualquier bien de consumo en un supermercado; jabón, pasta dental, aderezos, bebidas, en donde el cliente al no encontrar la marca de su predilección simplemente tenderá a comprar el producto que cumpla con la misma función ya sea un sustituto directo (mayonesa A por mayonesa B) o una alternativa (aderezo para emparedadosque no sea mayonesa). Así es como a pesar de que el mercado sabe perfectamente cuál es la marca que quiere comprar incluso antes de llegar al punto de venta, un pequeño cambio en los eventos pude lograr que un fabricante o prestador de servicio pierda una venta e incluso la competencia gana la oportunidad de demostrar su calidad y ganar un nuevo cliente. Por supuesto que existen otros productos queson más difíciles de sustituir por otra marca como el IPod, el cine u otros, que a pesar de que existen tanto sustitutos como alternativas, el mercado está dispuesto a esperar por ellos en vez de comprar un reproductor de mp3 de otra marca o de ir al teatro.
Es por esto que podemos observar un mercado altamente competitivo donde un producto o servicio puede ser fácilmente reemplazado por otro,o el producto y servicio es prácticamente irremplazable en algunos casos, es por eso que una empresa se encuentre en constante búsqueda de competir y obtener mayor participación de mercado. Analicemos esta situación con detenimiento; ¿cómo puede hacer una empresa que fabrica jabón para ropa o que provee servicio de lavado de carros, distinguirse de sus competidores? La respuesta más sencilla esaumentar la calidad (incrementando costos) o disminuir el precio (a costa de la calidad), un intercambio que las industrias han llevado a cabo por años en su búsqueda de participación de mercado. A este fenómeno, donde la calidad y el precio son el motor principal para atraer la atención de los posibles clientes se le llama Intercambio de Costo/Valor. El valor puede ser cualquier elemento que parael cliente sea motivador de compra, por ejemplo el aspecto, el prestigio, la calidad, funcionalidad, fácil de utilizar, lo novedoso, la mercadotecnia utilizada, la moda, la trayectoria de la marca, etc. Pongamos como ejemplo un automóvil BMW, Jaguar o Mercedes Benz, el precio para el consumidor es más elevado que otros automóviles en el mercado, pero al mismo tiempo el valor o calidad que le da alcliente es más elevada que comprar un auto compacto. De la misma manera comprar un puerto USB o cualquier tecnología que haya sido elaborada en China nos ofrecerá un precio muy reducido comparado con su competencia pero al mismo tiempo podemos esperar una calidad menor.
Es con este intercambio de costo valor que las empresas han buscado modular sus procesos y su producto final, con el afán debuscar ese equilibrio que los lleve a tener presencia en el mercado, pero analizando el ejemplo de los jabones para la ropa, ¿Qué tanto más valor puede ofrecerme el jabón A contra el jabón B? ¿Puede mejorar su calidad? ¿En caso de que sea afirmativo, ese aumento en la calidad la apreciará el cliente, pagará por ella? Para poder responder estas preguntas tendríamos primero que analizar si el mercadorealmente tiene una idea de cuál es el mejor jabón para su ropa, si el jabón que elige lo hace porque tiene el mejor equilibrio entre precio y calidad o si simplemente compra el que ha comprado por años sin detenerse a pensar si con el tiempo ha habido cambios en ese intercambio costo valor. Pero lo importante de este ejemplo es analizar si realmente aumentar la calidad de un jabón y su precio...