Estrategia competitiva. matrices

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a) Responda las siguientes preguntas, relacionadas con el texto “Marketing de Experiencias” de Lewis P. Clairborne. ¿En qué consiste el “lazo de la experiencia”? y ¿cuáles son sus etapas?
El lazo de la experiencia, es el término que el autor utiliza para explicar que las experiencias son un continuo, es decir no tienen un inicio ni un final. Las etapas cronológicas que define el autor son tres:La percepción que es la parte inicial de ideas y sentimientos los mismos que nacen de la publicidad o del oreja boca.

La segunda etapa es la interacción, esta comprende el contacto directo con las personas y el entorno.

Y la última etapa es la del recuerdo, o combinación de todos las ideas y sentimientos previos.

b) Proponga un ejemplo de una empresa ecuatoriana que usted considera queaplica “marketing de experiencias” y explique el porqué de su propuesta.

Fybeca, con sus nuevos comerciales de televisión por ejemplo el de la novia en el cual recuerda todo lo que necesita, aplica el marketing de experiencias, utiliza la percepción, interacción y el recuerdo, muchas novias pueden recordar que en el día de su boda necesitaban muchas cosas de último momento, las medias, unatarjeta, un medicamento, etc, y esto es justamente lo que hace Fybeca con este comercial.

Huggies, con sus campañas “Caóticamente bellas”, recuerda a cada familia sus experiencias con sus pequeños en cada hogar.

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El Hotel Amazonas Internacional desea realizar un análisis de los diferentes servicios que brinda paradeterminar que acciones estratégicas tomar. Con los datos propuestos ayude a los propietarios a tomar decisiones.

De informes y estadísticas se han obtenido los siguientes datos:

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|PRODUCTO |2004 |2005 |2006 |2007 |2008 |2009 |2010 |
|HOTEL AMAZONAS | | | | || | |
|Alojamiento |300.000 |350.000 |450.000 |490.000 |451.000 |483.141,43 | 552.928,53 |
|Recepciones |200.000 |205.000 |210.000 |230.000 |231.000 |268.411,91 | 321.171,41 |
|Agen. de Viajes |120.000 |130.000 |155.000 |165.000 |180.000|214.729,53 | 265.878,56 |

[pic]

El PIB de la industria turística para turismo receptivo está creciendo a un promedio del 4.5 % anual

Se pide:

a) Determinar qué estrategias debería plantear el hotel para su mercado en alojamiento, banquetes - recepciones y agencia de viajes (mínimo 2 por línea de negocio). Para realizar adecuadamente esta actividad, utilice las herramientas deanálisis estratégico matriz BCG, General Electric, Ciclo de Vida. Además explique la estrategia genérica más adecuada para Hotel Río Amazonas.

|  |Tasa de |(a) Cuota de |(b) Cuota mayor |(c) Cuota |Tasa de |
| |crecimiento |mercado |competidor |relativa de |crecimiento de |
|| | | |mercado |mercado |
|Alojamiento |4,50% |16,67% |12% |1,39 |14,44 |
|Recepciones |4,50% |15,25% |8% |1,91 |20,00 |
|Agencia de viajes |4,50%|2,67% |12% |0,22 |24,00 |

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