Estrategia De Operaciones

CAPITULO DOS: Estrategia de operaciones
La estrategia de operaciones es una estrategia de la función de operaciones que se encuentra relacionada con la estrategia de negocios y otras estrategias funcionales, lo cual conduce a una ventaja competitiva para la empresa.
Modelo para la estrategia de operaciones
La estrategia de operaciones constituye una estrategia funcional que debiera orientarsepor la estrategia del negocio y que debiera resultar en un patrón consistente para las decisiones. Los cuatro elementos: misión, capacidad distintiva, objetivos y políticas constituyen el núcleo de la estrategia de operaciones. Los resultados del proceso son las decisiones de operaciones en las cuatro partes de operaciones (proceso, calidad, capacidad e inventarios) las cuales se interconectan conotras funciones de negocio.
* Estrategia corporativa y de negocios: La estrategia corporativa define le negocio que la empresa busca. La estrategia de negocios se deriva de la estrategia de negocios y define en que competirá un negocio en lo particular.
* Misión de operaciones: se deriva de la estrategia particular de negocios que seleccione la unidad de negocios.
* Competenciadistintiva: toda función de operaciones debe tener una competencia distintiva(o habilidad de las operaciones) que la distinga de sus competidores. Se puede fundamentar en recursos únicos, tecnología propietaria o patentada o cualquier innovación que no se pueda copiar con facilidad. Debe igualarse a la misión de operaciones. De la misma manera, debe coordinarse con las demás funciones de tal maneraque cuente con el apoyo de toda la empresa como un fundamento para la ventaja competitiva.
* Objetivos de operaciones: Los cuatro objetivos comunes de operaciones son costo, calidad, entrega y flexibilidad. Estos deben derivarse de la misión y constituyen una nueva definición de la misma en términos cuantitativos, además deben tener una orientación a largo plazo para ser de naturalezaestratégica.
* Políticas de operaciones: Deben indicar como alcanzar los objetivos de operaciones. Deben desarrollarse para cada una de las principales categorías de decisión. Además se deben integrar bien a otras decisiones y políticas funcionales.
Énfasis en los objetivos de operaciones
Es posible utilizar los cuatro objetivos de operaciones para describir distintas maneras de competir a través dela función de operaciones.
Competir a través de la calidad: se puede concebir a la calidad como satisfactoria de los requerimientos del cliente. Si se compite a través de la misma, hay muchas cosas que se harían en el diseño del producto y en operaciones. El objetivo de calidad conduce a determinadas acciones y políticas en operaciones para proporcionar un producto o un servicio que el clientedesee.
Competir a través del bajo costo: Quizás la mejorar manera de lograr un costo menor es centrándose en los requerimientos de cliente (calidad) tanto en el diseño del producto como en operaciones, como una forma de eliminar el retrabajo, despedicio, la inspección y otros pasos que no añaden valor en operaciones. Siempre es más barato evitar errores que corregirlos después que se producen.También puede requerirse una fuerte inversión en sistemas de automatización e información para reducir costos.
Competir a través del tiempo de entrega: también de buscaría utilizar el mejoramiento de calidad como una forma de reducir el tiempo desperdiciado en operaciones. También se logra mediante la reducción de tiempo de preparación de maquinas, acercamiento de los procesos, el suaviza miento delos flujos, la simplificacion de las operaciones complejas y el rediseño del producto o servicio para una producción rápida.
Competir a través de la flexibilidad: Al reducir el tiempo, esta mejorara en forma automática. Por otro lado, es posible atacarla directamente si se añade capacidad, si se compra un equipo más flexible o si se rediseña el producto para tener mayor variedad.
Los objetivos...