estrategia de servicios

Estrategia de productos y servicios
(Planeación)


Johanna herrera


Centro inca


Formación laboral

Técnicas de enfermería

502



Barranquilla 2013-11-10




Estrategia de productos y servicios

Johanna herrera


Trabajo de formación laboral


Luz Llerena Acevedo

Centro inca

FORMACION LABORAL

Técnicas de enfermería
502



BARRANQUILLACONTENIDO


INTRODUCCION 1
OBJETIVO GENERAL 2
OBJETIVO ESPECIFICO 3
MARCO TEORICO 4
Preguntas problemas 5
Conclusión6
Vocabulario 7
Bibliografía 8












Introducción


En un contexto como el presente altamente competitivo, las empresas se ven obligadas a mejorar los métodos de comercialización de sus productos oservicios; es por eso que es de suma importancia conocer como implementar buenas estrategias al momento de incursionar en el comercio.

En este trabajo tendremos la oportunidad de relacionarnos con el tema. El producto es todo aquello que se ofrece a la atención de un mercado, para su adquisición, uso o consumo; por esta razón se debe identificar plenamente las necesidades del consumidor antes dedesarrollar una estrategia. El servicio por su parte se considera como algo intangible cuyo valor agregado solo se conoce cuando se observa; la naturaleza de ese valor agregado está en la calidad del contacto personal llamado momento de verdad. 

Un punto clave para comercializar es estudiar y comprender al cliente, que el producto o servicio se le adecue a sus necesidades y así este se vendapor sí solo. Para nosotros como estudiantes se hace necesario que nos involucremos en todo lo relacionados con estos temas ya que en nuestra vida laboral enfrentaremos retos que impliquen poner en práctica todo lo relacionado con esta área. Finalmente aprovechare las observaciones realizadas en este trabajo, para establecer mis propios conceptos en el ámbito empresarial.






1
ObjetivosGenerales
.
Conocer aspectos importantes relacionados con el desarrollo de estrategias para productos o servicios y así enriquecer nuestros conocimientos en el campo comercial para adquirir habilidades que nos permitan un buen desempeño en nuestra futura vida laboral.


















2
Objetivos específicos

*Comprender que es producto y que es servicio 
*Reconocer elproceso de diseño y promoción de un producto
*Identificar el concepto de marketing o mercadotecnia 
*Observar la planeación comercial de una empresa 
* Desarrollar conocimientos en el área empresarial 


















3
Justificación
La enfermería se ha involucrado estrechamente en la implementación del sistema de planeación estratégica y del sistema de gestión decalidad, emanados de las disposiciones normativas de la organización institucional.
Esta metodología permite a los dirigentes de enfermería, realizar un diagnostico situacional de los procesos de atención a la salud, contemplando variables que intervienen positiva o negativamente para que la atención integral al usuario externo se proporcione con optima calidad que alcance dimensiones fundamental dela calidad.
La planeación de una organización tienen como objetivo el logro de metas para obtener mejor resultados en los procesos además de definir y unificar líneas de acción en un programa de trabajo basado en el modelo de gestión de calidad, derivado del diagnostico situacional real que contempla fuerzas y oportunidades que se aprovecharan al máximo y debilidades que se neutralizaran...