Estrategias de comunicacíon
Páginas: 11 (2680 palabras)
Publicado: 20 de octubre de 2009
Estrategias de Comunicación
Estrategia:
Del griego ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ Stratos = Ejército y Agein = conductor, guía.
Estrategia es un conjunto de acciones que se llevan a cabo para lograr un determinado fin.
Los medios destinados a obtener una victoria. Deleuze, Guilles.
Comunicación:
Serie de elementos que son parte de un proceso que se utiliza para transmitir una idea o concepto a unpúblico objetivo. (Stanton, Etzel y Walker).
Estrategias de Comunicación o Mezcla de Promoción
Medio por el cual una empresa intenta informar, persuadir, convencer y recordar, directa o indirectamente, sus productos y marcas al público.
Es importante crear un mensaje claro, congruente y convincente acerca de la organización.
Función de las comunicaciones de marketing:
Las comunicaciones deMarketing representan la “voz” de la marca y posibilitan el diálogo y la creación de relaciones con los consumidores.
A partir de ellas, reciben información de la empresa sobre cómo y por qué se emplea un producto, quiénes lo utilizan, dónde y cuándo.
Permiten a las empresas vincular sus marcas a personas, lugares, experiencias, sentimientos y objetos.
Administran el proceso de compra delcliente con el tiempo, durante las etapas de preventa, venta, consumo y postconsumo.
Herramientas de Mezcla de Promoción
[pic]
Pasos para desarrollar una comunicación eficaz:
Identificación del público meta:
El público puede ser de compradores potenciales o de usuarios actuales, los que toman la decisión o los que influyen en ella.
El público meta afectará las decisiones delcomunicador en cuanto a qué se dirá, cómo se dirá, cuándo se dirá, dónde se dirá y quién lo dirá.
Determinación de los objetivos de la comunicación:
Decidir qué respuesta se busca.
En muchos casos la respuesta final es una compra.
Existen 6 etapas de preparación del comprador: conciencia, conocimiento, agrado, preferencia, convicción y compra.
El comunicador debe guiar a los consumidorespara que den el paso final: la compra.
Diseño de mensaje
El mensaje deberá captar la Atención, retener Interés, despertar el Deseo y causar una Acción (un marco conocido como el modelo de AIDA).
Se debe decidir contenido de mensaje y cómo decirlo (estructuras y formato del mensaje)
Idear un llamado o tema que produzca la respuesta deseada
Selección de los medios de difusión
Elegircanales de comunicación.
Hay dos tipos generales de canales de comunicación:
Personales: permiten dirigirse al público personalmente y recibir retroalimentación (vendedores)
No personales: medios que comunican mensajes sin contacto personal ni retroalimentación (periódicos, TV, vallas publicitarias)
Selección del origen del mensaje
El impacto del mensaje sobre el público meta también dependede la forma en que el público ve al comunicador.
Los mensajes entregados por fuentes que gozan de mucha credibilidad son más persuasivos (campañas de alimentos hacen su promoción con médicos, etc.).
Obtención de retroalimentación
Para saber qué fracción del mercado adquiere conciencia, prueba el producto y queda satisfecho con él.
Publicidad
Publicidad Cualquier forma pagada depresentación y promoción no personal de ideas, bienes o servicios por un patrocinador identificado.
Establecimientos de los objetivos Publicitarios
Objetivo de publicidad
Comunicación que se realizará con un público meta durante un tiempo específico.
Los objetivos de publicidad se pueden clasificar según su propósito primario: informar, persuadir, recordar.
Publicidad informativa:
Se usaintensamente cuando se está introduciendo una nueva categoría de productos.
Sirve para informar a los consumidores acerca de un producto o característica nueva y crear una demanda primaria .( iphone3G)
Publicidad de persuasión:
Adquiere mayor importancia a medida que la competencia aumenta.
El objetivo de la compañía es generar una demanda selectiva de una marca convenciendo a los...
Estrategia:
Del griego ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ Stratos = Ejército y Agein = conductor, guía.
Estrategia es un conjunto de acciones que se llevan a cabo para lograr un determinado fin.
Los medios destinados a obtener una victoria. Deleuze, Guilles.
Comunicación:
Serie de elementos que son parte de un proceso que se utiliza para transmitir una idea o concepto a unpúblico objetivo. (Stanton, Etzel y Walker).
Estrategias de Comunicación o Mezcla de Promoción
Medio por el cual una empresa intenta informar, persuadir, convencer y recordar, directa o indirectamente, sus productos y marcas al público.
Es importante crear un mensaje claro, congruente y convincente acerca de la organización.
Función de las comunicaciones de marketing:
Las comunicaciones deMarketing representan la “voz” de la marca y posibilitan el diálogo y la creación de relaciones con los consumidores.
A partir de ellas, reciben información de la empresa sobre cómo y por qué se emplea un producto, quiénes lo utilizan, dónde y cuándo.
Permiten a las empresas vincular sus marcas a personas, lugares, experiencias, sentimientos y objetos.
Administran el proceso de compra delcliente con el tiempo, durante las etapas de preventa, venta, consumo y postconsumo.
Herramientas de Mezcla de Promoción
[pic]
Pasos para desarrollar una comunicación eficaz:
Identificación del público meta:
El público puede ser de compradores potenciales o de usuarios actuales, los que toman la decisión o los que influyen en ella.
El público meta afectará las decisiones delcomunicador en cuanto a qué se dirá, cómo se dirá, cuándo se dirá, dónde se dirá y quién lo dirá.
Determinación de los objetivos de la comunicación:
Decidir qué respuesta se busca.
En muchos casos la respuesta final es una compra.
Existen 6 etapas de preparación del comprador: conciencia, conocimiento, agrado, preferencia, convicción y compra.
El comunicador debe guiar a los consumidorespara que den el paso final: la compra.
Diseño de mensaje
El mensaje deberá captar la Atención, retener Interés, despertar el Deseo y causar una Acción (un marco conocido como el modelo de AIDA).
Se debe decidir contenido de mensaje y cómo decirlo (estructuras y formato del mensaje)
Idear un llamado o tema que produzca la respuesta deseada
Selección de los medios de difusión
Elegircanales de comunicación.
Hay dos tipos generales de canales de comunicación:
Personales: permiten dirigirse al público personalmente y recibir retroalimentación (vendedores)
No personales: medios que comunican mensajes sin contacto personal ni retroalimentación (periódicos, TV, vallas publicitarias)
Selección del origen del mensaje
El impacto del mensaje sobre el público meta también dependede la forma en que el público ve al comunicador.
Los mensajes entregados por fuentes que gozan de mucha credibilidad son más persuasivos (campañas de alimentos hacen su promoción con médicos, etc.).
Obtención de retroalimentación
Para saber qué fracción del mercado adquiere conciencia, prueba el producto y queda satisfecho con él.
Publicidad
Publicidad Cualquier forma pagada depresentación y promoción no personal de ideas, bienes o servicios por un patrocinador identificado.
Establecimientos de los objetivos Publicitarios
Objetivo de publicidad
Comunicación que se realizará con un público meta durante un tiempo específico.
Los objetivos de publicidad se pueden clasificar según su propósito primario: informar, persuadir, recordar.
Publicidad informativa:
Se usaintensamente cuando se está introduciendo una nueva categoría de productos.
Sirve para informar a los consumidores acerca de un producto o característica nueva y crear una demanda primaria .( iphone3G)
Publicidad de persuasión:
Adquiere mayor importancia a medida que la competencia aumenta.
El objetivo de la compañía es generar una demanda selectiva de una marca convenciendo a los...
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