Estres Y Motivacion En Los Obreros (Operarios)

UNIVERSIDAD AUTONOMA DE SANTO DOMINGO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS






EFECTOS DEL ESTRÉS EN LA MOTIVACION DE LOS OPERARIOS DE MANUFACTURA EN EMPRESAS DE ZONAS FRANCAS (CASO EMPRESA “BBRAUN MEDICAL”)





PREPARADO POR:

NOMBRES: MATRICULAS:

Br. JACQUELINE ABREU JIMENEZ BD-3282Br. ABEL ORTIZ MENDOZA BG-0769

Br. JEFFREY ANTONIO ABREU TEJADA BG-0875







INFORME FINAL DEL CURSO DE
EQUIVALENCIA NO.432 OPTATIVO A LA TESIS DE GRADO DE LA FACULTAD Y NO.91 PARA LA LIENCIATURA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS.




SANTO DOMINGO, D.N.
JULIO 2009


INDICE

EFECTOS DEL ESTRÉS EN LA MOTIVACION DE LOS OPERARIOS DE MANUFACTURAEN EMPRESAS DE ZONAS FRANCAS
(CASO EMPRESA “BBRAUN MEDICAL”)


I. Introducción 4
Tema 1. El Estrés, Conceptos y Generalidades 6
1. Antecedentes 6
2. Definiciones 7
3. Clasificación 8
4. Estrés En El Lugar De Trabajo 10
5. Estrés Y La Actividad Profesional 10
6. El Estrés Y Productividad 117. Manejo Del Estrés Laboral. 11
8. Principales Causas Del Estrés 13
9. Consecuencias Y Factores Negativos 14
10. Cómo Se Diagnostica El Estrés 15
11. Cómo Tratar El Estrés 15
12. Técnicas Para Reducción Y Control Del Estrés. 16
13. Nivel Óptimo Del Estrés 17
14. Principales ConsecuenciasPsicosomáticas Del Estrés 18


Tema 2. La Motivación y Su Incidencia En La Fuerza Laboral 21
1. Definiciones 21
2. Importancia 21
3. Estrategias Para Motivar 21
4. Motivación Y Productividad 22
5. Relación Supervisor – Subordinado 24
6. Teorías Motivacionales 24
2. Tema 3. Caso de Estudio, La Empresa BBraunMedical 27
1. Aspectos Generales 27
2. Historia 27
3. Organización 28
4. Misión, Visión Y Valores 31
5. Objetivos Organizacionales 31
6. Política De Calidad 32
7. Composición De La Fuerza Laboral 32
8. Programas Motivacionales De BBraun Medical 33


3. Tema 4.Análisis, Resultados De La Observación y Encuestas 37
1. Resultados de la Observación 37
2. Resultados de la Encuesta 39
3. Análisis de los Resultados de la Encuesta 59


II. Conclusiones 62
III. Recomendaciones 64
IV. Bibliografías 66
V. Anexos 69












INTRODUCION

Efectos Del Estrés En LaMotivación De Los Operarios De Manufactura En Empresas De Zonas Francas
(Caso Empresa “BBraun Medical”)


En la actualidad en las empresas manufactureras de zonas francas se pueden observar una serie de factores que conllevan ciertamente a una notable desmotivación en los operarios y asociados de menores niveles estructurales de dichas organizaciones. Los elementos de estos factores se puedenvisualizar en hechos como: letreros de inconformidad con la empresa escritos en los baños, constante quejas y desacuerdos sobre las decisiones gerenciales, riñas entre empleados, altos niveles de rotación, frecuentes y altos niveles de ausentismo, y actitudes de poca valoración al empleo, etc.



Por lo antes mencionado nos interesamos en indagar la influencia que posee el estrés sobre lamotivación del empleado y a su vez en su rendimiento y productividad, esto teniendo en cuenta que el estrés solamente es disfuncional a niveles muy altos y que además de afectar los resultados de la institución, también afecta de manera directa la salud del empleado.



El objetivo de este estudio es resaltar que el estrés es uno de los principales factores que afectan el sistema nervioso del...