Estructura documental y responsabilidades de la dirección

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Estructura Documental y Responsabilidades de la Dirección

Realizar el siguiente Taller donde expliques y respondas los siguientes interrogantes no te limites a dar respuestas cortas.

1.Explique de forma argumentada el contenido de la Estructura del SGC en el sector público
La entidad debe establecer, documentar, implementar y mantener un Sistema de Gestión de la Calidad y mejorarcontinuamente su eficacia, eficiencia y efectividad, de acuerdo con los requisitos de esta norma; este Sistema incluye de manera integral todos los procesos de la entidad que le permiten cumplir su función.
La entidad debe:
a) determinar los procesos que le permiten cumplir la función que se le ha asignado, estos incluyen, según sea aplicable, los procesos estratégicos, de apoyo, misionales y/o deevaluación.
b) determinar la secuencia e interacción de estos procesos,
c) determinar los criterios y métodos necesarios para asegurarse de que tanto la operación como el control de estos procesos sean eficaces y eficientes,
d) asegurarse de la disponibilidad de recursos e información necesarios para apoyar la operación y el seguimiento de estos procesos,
e) realizar el seguimiento, la medicióncuando sea aplicable y el análisis de estos procesos,

f) implementar las acciones necesarias para alcanzar los resultados planificados y la mejora continua de estos procesos.

g) establecer controles sobre los riesgos identificados y valorados que puedan afectar la satisfacción del cliente y el logro de los objetivos de la entidad.

2. Defina y mencione los procesos para realizar un SGC.Gestionar un proceso tiene como punto de partida, la caracterización del mismo, la cual consiste en la determinación de sus rasgos distintivos; esto es, cuando se identifican sus interrelaciones frente a los demás procesos de la entidad determinando sus proveedores (procesos internos o instancias externas) que entregan insumos y clientes que reciben un producto o servicio. La caracterización delos procesos es entonces, el esquema que permite ver en contexto de manera integral y secuencial aplicando el ciclo PHVA (Planear, Hacer, Verificar y Actuar) , la esencia del proceso frente al aporte que hace al logro de los objetivos institucionales.

Entender la importancia de la operación por procesos, implica conocer con más detalle el concepto de proceso; este se define como el conjunto deactividades relacionadas mutuamente o que interactúan para generar valor, y las cuales transforman elementos de entrada en resultados. Los procesos se clasifican en:

- Procesos Estratégicos: incluyen los relativos al establecimiento de políticas y estrategias, fijación de objetivos, comunicación, disposición de recursos necesarios y revisiones por la Dirección.

- Procesos Misionales:incluyen todos aquellos que proporcionan el resultado previsto por la entidad en el cumplimiento del objeto social o razón de ser.

- Procesos de Apoyo: incluyen aquellos que proveen los recursos necesarios para el desarrollo de los procesos estratégicos, misionales y de evaluación.

- Procesos de Evaluación: incluyen aquellos necesarios para medir y recopilar datos para el análisis del desempeño yla mejora de la eficacia y la eficiencia, y son una parte integral de los procesos estratégicos, de apoyo y los misionales.

La representación gráfica de los procesos Estratégicos, Misionales, de Apoyo y de Evaluación y sus interacciones conforman el Mapa de Procesos.

3. CONSTRUYA un resumen sobre el contenido de la estructura documental del SGC
GESTIÓN DOCUMENTAL
1. Generalidades
Ladocumentación del Sistema de Gestión de la Calidad debe incluir:
a) las declaraciones de la política de la calidad y de los objetivos de la calidad,
b) el manual de la calidad,
c) los procedimientos documentados y los registros requeridos en esta Norma.
d) los documentos, incluidos los registros, requeridos por la entidad para el cumplimiento de sus funciones y que le permitan asegurarse de...
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