estudiante
Primer concepto básico: Sólo hay dos tiposde negocio
Como lo lees. Sólo hay dos tipos de negocio: transaccionales y relacionales.
Los negocios transaccionales son aquellos que venden productos o servicios que son de “consumo duradero”. Sellaman así porque, en general, tienen ciclos de recompra muy largos. Por ejemplo: casas, automóviles, hospedaje de vacaciones, muebles para baño, materiales de construcción.
Los negocios relacionalesson aquellos que venden productos y servicios de consumo rápido o inmediato. Al contrario de los transaccionales, los clientes recurren a ellos con frecuencia y tienen ciclos muy cortos de recompra.Por ejemplo: salones de belleza, papelerías, farmacias, talleres mecánicos, cines, restaurantes.
Hay empresas que están en los dos tipos de negocio, prueba de ello es la agencia de coches. Lasventas de automóviles son transaccionales, mientras que el taller de servicio es relacional.
Así que ya tenemos el primer concepto fundamental. Ahora ya sabes qué tipo de negocio tienes.
Segundoconcepto básico: cuánto vale un cliente
El activo más valioso de cualquier tipo de negocio son sus clientes. Ya parezco abuelo regañón, pero es una gran verdad. Son los clientes los que llevan el dineroa la empresa.
Si hablamos de un negocio transaccional obtener este valor es relativamente sencillo, pues casi cada venta que se logra corresponde a un cliente diferente. Así, en una empresa de...
Regístrate para leer el documento completo.