estudiante

Ing. Ind. Abel Olivares Ampuero

Luego de la segunda guerra mundial, una época de
mucha bonanza para las empresas norteamericanas, no
se pensaba que en el área de operaciones hubiera otro
camino o estrategia que reducir los costos mediante
equipo y métodos de trabajo mas eficientes e
innovaciones tecnológicas.
Por este motivo, el área de producción y operaciones, era
un área paraespecialistas con formación netamente
técnica, apegados a la escuela de Taylor.

La experiencia de empresas japonesas que lograron
entrar con fuerza al mercado norteamericano hace
cambiar esta perspectiva.
Se empieza a prestar atención a estrategias de
operaciones basadas en filosofías como TQM y Justo a
Tiempo
Se comprueba que la estrategia de operaciones influye
en la competitividad de laempresa junto con el
marketing estratégico y la estrategia financiera

Análisis del entorno
Identificar los puntos fuertes, los débiles, las oportunidades y las amenazas.
Entender al entorno, a los clientes, a la industria y a los competidores

Definición de la misión y visión corporativa
Establecer lo que se desea hacer y a donde se quiere llegar

La estrategia corporativa son los caminoso medios que
escoge la organización para alcanzar sus objetivos a largo
plazo, la visión de la empresa, a través del cumplimiento
de su misión.
La competitividad es un factor indispensable para el
cumplimiento de dichos objetivos.
La competitividad se puede entender como la capacidad
de generar satisfacción del consumidor a un costo que le
permita seguir generándola en el mediano y largoplazo.

Básicamente existen tres medios para obtener ventajas
competitivas:
Liderazgo en diferenciación
Liderazgo en costos bajos
Liderazgo en respuesta rápida

Definición de una estrategia y las decisiones tácticas para llevarla a cabo
Desarrollar la ventaja competitiva (estrategia de diferenciación, costo bajo,
velocidad o flexibilidad) a través de tácticas referentes a las 5 p.

1Se trata de diferenciar las
ofertas de la organización de
las de la competencia de
modo que el cliente aprecie
un valor añadido
Generalmente se da en
productos y servicios con alto
valor agregado como los
productos
tecnológicos,
productos de moda y servicios
que proyectan exclusividad.

Es la capacidad de una
organización para que mediante
el efectivo y eficiente uso de susrecursos (productividad) pueda
lograr producir bienes y servicios
a costos mas bajos que la
competencia y de esta manera
poder, o bien reducir precios y
acaparar
mas
mercado,
o
aumentar sus márgenes de
utilidades lo que le permitirá
tener mas recursos para nuevas
inversiones

La diferenciación no necesariamente debe estar en las
características intrínsecas del producto sino también enaspectos intangibles como la calidad del servicio,
servicios adicionales o apelar a influir en las sensaciones
que percibe el cliente por usar el producto o el servicio
Por lo general es una tarea que comandan las áreas
de mercadeo y diseño del producto. Sin embargo, el
área de operaciones debe ser capaz de sustentar dicha
estrategia mediante la elaboración de productos y
servicios con losniveles de calidad requeridos.

Es la tarea fundamental del área de operaciones de
una organización, siendo la productividad el indicador
que permite medir esta ventaja.
Las principales causas en las mejoras de
productividad:
Trabajo (personal, mano de obra), con un aporte histórico del
10% en las mejoras de productividad
Capital (infraestructura y equipos), con un aporte histórico del38% en las mejoras de productividad.
Gestión de operaciones, con un aporte histórico del 52% en las
mejoras de productividad.
*Los porcentajes proceden de Herbert Stein y Murray Foss, The New Illustrated
Guide to the American Economy, 1995

Es la capacidad de una
organización
para
una
ejecución más rápida, flexible
y fiable que la de la
competencia

Es otra de las tarea fundamentales...