Estudiante



Estudio de un CASO.

Lea cuidadosamente el siguiente caso:

United Chemical Company es un gran productor y distribuidor de productos químicos, con cinco plantas de distribución en Estados Unidos. La principal en Baytown, Texas, no es sólo una planta de producción, sino que también es el centro de investigación e ingeniería de la compañía.
El grupo de diseño de procesos consiste enocho ingenieros varones y su supervisor, Max Kane. El grupo ha trabajado en conjunto y de manera estable durante varios años, y se han desarrollado buenas relaciones entre todos los miembros. Cuando la carga de trabajo comenzó a aumentar, Max contrató a una ingeniera en diseño, Marquita Davis, recién graduada de postgrado de una de las principales escuelas de ingeniería del país. Marquita fueasignada a un proyecto que expandiría la capacidad de una de las instalaciones existentes de planta. Otros tres ingenieros en diseño se asignaron al proyecto junto con Marquita: Keeshaun Keller (30 años de edad, 15 años en la compañía), Sam Sims (40 años de edad y 10 con la compañía), y Lance Madison (edad
32 y 8 con la compañía).

Como nueva empleada, Marquita estaba muy entusiasmada por laoportunidad de trabajar en United. Le gustaba mucho su trabajo debido a que era demandante y le ofrecía la oportunidad de aplicar gran parte del conocimiento que había obtenido en sus estudios universitarios. En el trabajo, Marquita era reservada en lo personal y en su trabajo de diseño. Sus relaciones con sus compañeros miembros del proyecto eran amistosas, pero no sostenía conversacionesinformales con ellos después de las horas de trabajo.
Marquita era una empleada diligente que se tomaba su trabajo muy en serio. En las ocasiones en las que surgía un problema, ella se quedaba después de horas de trabajo para encontrar una solución. Debido a su persistencia, aunada a su educación más actualizada, Marquita por lo general cumplía su parte de las diferentes etapas del proyecto varios díasantes que su colega. Esto le irritaba un poco debido a que en estas ocasiones tenía que ir con Max para que le diera más trabajo que la mantuviera ocupada, en tanto sus compañeros de trabajo se emparejaran en sus tareas con ella. Inicialmente ella había ofrecido ayudar a Keeshaun, Sam y Lance con sus tareas, pero cada vez se veía rechazada abruptamente.
Casi cinco meses después de que Marquitase uniera al grupo de diseño, Keeshaun pidió ver a Max para un problema que el grupo estaba teniendo. La conversación entre Max y Keeshan fue como sigue:

MAX: Keeshaun, entiendo que deseas discutir un problema conmigo.
KEESHAUN: Sí, Max, no quiero hacerte perder el tiempo, pero algunos de los otros ingenieros me pidieron que discutiera contigo algo en relación con Marquita. Ella estácausando molestias a todos con su actitud pomposa de lo sé todo. No es la clase de persona con la que quisiéramos trabajar.
MAX: No puedo entender eso, Keeshaun. Ella es excelente trabajadora, y su trabajo de diseño siempre está bien hecho y por lo general es perfecto. Está haciendo todo lo que la compañía le pide.
KEESHAUN: Esta compañía nunca le ha pedido que desestabilice la moral del grupo onos diga cómo hacer nuestro trabajo. La hostilidad en nuestro grupo resultar a la larga en calidad baja de trabajo de la unidad completa.
MAX: Te diré qué haremos. Marquita tiene una junta conmigo la próxima semana para discutir su desempeño semestral. Tendré tus opiniones en mente, pero no te puedo prometer una mejora en lo que tú y otros creen que es una actitud pomposa.
KEESHAUN: Elproblema no es una mejoría inmediata en su comportamiento; es tratar de entrenar a otros cuando no tiene derecho a hacerlo. Ella muestra públicamente a los demás lo que deben de hacer. Pensarías que estaba dando una conferencia de diseño avanzado con todas sus fórmulas y ecuaciones sin utilidad y de alto poder. Sería mejor que renunciara pronto, o algunos de nosotros nos iríamos o perderíamos nuestra...