estudiante

Burnout en Personal Administrativo de una
Dependencia Gubernamental: Análisis de
sus Factores Relacionados
Dr. José Lauro de los Ríos Castillo , MMS. Mariano Ocampo Mancilla2, Dra. Martha Landeros López ,
MEC. Teresa Luzeldy Ávila Rojas , Ing. Luis Antonio Tristán Alejo

Palabras clave: Síndrome de Burnout, trabajadores, satisfacción laboral, alteración emocional.
Key words: Syndrome ofBurnout, workers, labor satisfaction, emotional disorder.

RESUMEN
El Síndrome de Burnout en personal administrativo,
se caracteriza por cansancio emocional,
despersonalización y pérdida del sentimiento
de realización personal. Son frecuentes en
las profesiones asistenciales y de contacto
interpersonal y en su génesis intervienen, entre
otros factores, los de índole laboral. Por tal motivo,en el presente trabajo se determina su prevalencia
en una muestra de trabajadores administrativos
de una dependencia gubernamental del sector
educativo de la capital del Estado de San Luis
Potosí.

los principales departamentos participaron en el
estudio, a los cuales, previo a su consentimiento
informado, se les administró el Cuestionario
que valora las áreas de cansancio emocional,despersonalización y ausencia de realización
personal, aunado a tres cuestionarios, que

Profesor-Investigador de la Unidad de Posgrado e
Investigación de la Facultad de Enfermería de la

la satisfacción laboral y familiar y el trastorno
emocional. La afectación por el Síndrome de
Burnout presentó niveles altos. Estando asociada
con la edad
la enfermedad, el bajo salario, las labores delhogar , la depresión grave y la insatisfacción
laboral, entre otros. Se concluye que el Síndrome
de Burnout tiene una alta prevalencia en los
trabajadores administrativos
estudiados. Se
necesitan intervenciones dentro de las políticas
administrativas a corto plazo para disminuir dicho
síndrome.

Profesor-Investigador de la Unidad de Posgrado e
Investigación de la Facultad de Enfermeríade la

ABSTRACT

Recibido 20 de Octubre de 2006, Aceptado 12 de Febrero de 2007

2

Profesora-Investigadora de la Unidad de Postgrado
e Investigación de la Facultad de Enfermería de la

Profesora-Investigadora de la Unidad de Posgrado
e Investigación de la Facultad de Enfermería de la

Secretario Técnico de la Comisión de Higiene y
Seguridad de la Coordinación General Administrativade la SEP del Gobierno de San Luis Potosí, correo

The syndrome of burnout in administrative
personnel, is characterized by emotional fatigue,
loss of the personal identity and loss of the feeling of
personal realization. It is frequent in the assistance
professions and of interpersonal contact and
in their genesis they intervene, among other
factors those of labor nature. For such areason,
presently study is determined its prevalence in a
sample of administrative workers of a government
dependence of the educational sector of the
capital of the State of San Luis Potosi.

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main departments participated in the study. To
those which, previous to their informed consent,
they were administered the Brief Questionnaire
that values the areas of emotional fatigue, lossof the personal identity and absence of personal
realization. Joined to three questionnaires that
evaluated some variable socio-demographics,
the labor and family satisfaction and the emotional
dysfunction. The affectation for the Syndrome of
Burnout presented high levels. Being associated
the home, the serious depression and the labor
the Syndrome of Burnout has a high prevalence in
thestudied administrative workers. Interventions
are needed inside the short term administrative
politicians to diminish the syndrome.

INTRODUCCIÓN

Tal como lo explican Maslach y Jackson , a las
profesiones asistenciales se les pide que empleen
un tiempo considerable de intensa relación
con gente que a menudo se encuentra en una
situación problemática y donde la relación
está cargada de...