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ASERTIVIDAD

La Asertividad se define como: "la habilidad de expresar nuestros deseos de una manera amable, franca, abierta, directa y adecuada, logrando decir lo que queremos sin atentar contra los demás. Negociando con ellos su cumplimiento". Se encuentran también junto a esta, los otros dos extremos de comunicación y conducta, que son la conducta no asertiva (conducta pasiva), y la conductaagresiva.

Por ejemplo: una persona que va a un restaurante a cenar; cuando el mesero (camarero) le trae lo que ha pedido, se da cuenta de que la copa esta sucia, con marcas de pintura de labios de otra persona, esta persona puede actuar de diferentes maneras, por ejemplo:

a) no decir nada y usar la copa sucia aunque a disgusto.
b) armar un gran escándalo en el local y decir al camarero quenunca volverá a ir a ese establecimiento.
c) llamar al camarero y pedirle que por favor le cambie la copa.

Como se puede ver claramente, ni a), ni b), no son la conducta adecuada –conducta asertiva–, con la cual la persona puede sentirse bien consigo misma y conseguir lo que desea, pues a), es la conducta pasiva y la persona no consigue lo que quiere, ya que come a disgusto, la conducta b),es la conducta agresiva, la cual puede dar a la persona que va al restaurant, la sensación de haber actuado bien, mas sin embargo, el actuar de esta manera no es adecuada ya que, la persona genera coraje, y esa sobrerreacción emocional y conductual que acompañan a la conducta agresiva, le afectan negativamente a nivel orgánico y psicológico, a demás de que al conducirse o comportarse de maneraagresiva, la persona puede conseguir lo que quiere, pero a costa de generarse problemas o quedarse sin amigos. Por el contrario la conducta c), es la conducta más adecuada; la persona no se hace notar al armar un alboroto con en la conducta b), pero obtienen lo que quiere, contrario a lo que sucede en la conducta a); la conducta c), pues muestra lograr más gratificaciones.

Utilizar la asertividadde manera adecuada es, saber pedir, saber negarse, negociar y ser flexible para poder conseguir lo que se quiere, claro, respetando los derechos del otro y expresando nuestros sentimientos, y lo que queremos de forma clara. La asertividad consiste también en hacer y recibir cumplidos, y, en hacer y aceptar quejas.

Se ha de mencionar que hay muchas formas de ser asertivos; una de ellas, de lasque mejor funcionan es desarmar antes al otro con un cumplido o un reconocimiento de su labor, de su persona o su tarea, para después pasar a expresar lo que necesitamos; por ejemplo:

* Mujer: “José, ¿podrías ir a recoger a los niños al colegio?, tengo aun que preparar la lección para mañana y creo no me dará tiempo”
* Marido: “Lo siento Samanta, pero acabo de volver del trabajo y estoymuy cansado, ve tu”.
* Mujer: “Se que estas muy cansado, y es normal porque te esfuerzas mucho en tu trabajo. Tu jefe debería de darse cuenta de eso y no cargarte con tantas tareas. Pero te pido el favor de que recojas a los niños, ya que tengo que hacer este trabajo para mañana. Luego podremos descansar”.

La asertividad, nos ayuda a sentirnos bien con nosotros mismos y con otras personas,además de que eleva nuestra autoestima. Una sensación de bienestar y confianza, son la consecuencia del comportamiento o la comunicación asertiva, nos ayuda también a conseguir el respeto por uno mismo y por los demás.

Hay quienes piensan que la asertividad, es algo así como manipular a la gente y sacar ventaja de ello, pero, esto es un pensamiento errado, pues, la conducta asertiva estácaracterizada por poseer firmeza y seguridad, pero esto no quiere decir humillación. Es decir, la persona que emplea correctamente la conducta asertiva poseerá tales cualidades, pero eso no quiere decir que al hacer uso de ellas humille a las personas.

Con relación a lo anterior, se ha de hacer mención que uno de los objetivos más importantes de la conducta o la comunicación asertiva, es conseguir...