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Tabla de contenido
CAPÍTULO II
REFERENCIAS TEÓRICO, ORGANIZACIONALES Y LEGALES
2.1. Referencias teórico-conceptuales 3
2.1.1. Marketing 3
2.1.2. Servicio 4
2.1.2.1. Características de los servicios 4
2.1.3. Clubes deportivos como organizaciones de servicios. 5
2.1.4. Expectativas de los socios/usuarios de clubes deportivos 6
2.1.5. Marketing de Servicios 7
2.1.6. Marketing Deportivo 82.1.6.1.El marketing interactivo en los clubes deportivos 9
2.1.6.2.Decidir ante el compromiso deportivo 11
2.1.7. Marketing Estratégico 13
2.1.8. Estrategia 13
2.1.8.1.Estrategias promocionales para servicios 14
2.1.8.2.Estrategias de comunicación 16
2.1.8.3.Alianza estratégica 19
2.1.9. La Marca 20
2.1.9.1. La Mística de la relación con unamarca 21
2.1.9.2. La imagen de una marca 22
2.1.10. Las Jerarquias de las necesidades según Maslow 23
2.1.10.1. Sentido de pertenencia 25
2.1.11. Mezcla de marketing o Marketing Mix. 26
2.1.12. Instrumentos para la captación de recursos financieros en unidades institucionales
2.1.12.1. ¿Qué es una Resolución? 30
2.2. Trabajos previos 30
2.3. Referencias organizacionales ylegales 30
2.3.1. Organizacionales. 30
2.3.1.1. Misión 32
2.3.1.2. Visión 33
2.3.1.3. Directorio 33
2.3.1.4. Objetivo general 33
2.3.1.5. Objetivos específicos: 34
2.3.1.6. Estructura Organizacional. 34
2.3.2. Legales. 35
Bibliografía 36

CAPÍTULO II
REFERENCIAS TEÓRICO, ORGANIZACIONALES Y LEGALES
2.1. Referenciasteórico-conceptuales
El trabajo se encuentra sustentado bajo el siguiente marco conceptual:
2.1.1. Marketing

Básicamente en teorías que provienen de la disciplina del marketing, las cuales se consideran más aplicables para explicar el desarrollo del tema.

El marketing consiste en identificar y satisfacer las necesidades de las personas y la sociedad de forma rentable. (Kotler, 1999)

También sepuede definir como el conjunto de procedimientos utilizados para la comercialización y distribución de diversos productos entre diferentes consumidores, con el objetivo de aumentar ventas y mejorar las utilidades. Siempre se deberán producir bienes que sean agradables por precio, calidad o marca al consumidor.

Este enfoque de marketing permite además desarrollar una propuesta de valor, quesatisfaga las necesidades de los clientes y genere un beneficio económico para el club.

El modelo que se define a continuación ofrece un valor diferente para cada uno de los actores involucrados en él, con la finalidad de generar un desarrollo económico en el Club, lo que también produce y otorga un beneficio a los demás actores involucrados, entre ellos los dos principales: los socios y las empresasauspiciadoras, los cuales poseen sus propias necesidades. (Zapater, y otros, 2011 pág. 25)
2.1.2. Servicio

“Los servicios son actividades separadamente identificables e intangibles que proporciona la satisfacción de un deseo cuando son colocados en el mercado a los consumidores y/o usuarios y que no están necesariamente asociados a la venta de un producto o de otro servicio”. (Mello Moyano,2002 págs. 6-9)
2.1.2.1. Características de los servicios
Algunas características básicas de los servicios son las siguientes (Mello Moyano, 2002 págs. 6-9):
* Intangibilidad: Los servicios no pueden ser vistos, sentidos, probados o tocados.
* Heterogeneidad: El servicio pude variar empresa a empresa, de consumidor a consumidor, y de día para día.
* Inseparabilidad: La producción, elconsumo, y el uso ocurren simultáneamente y frecuentemente en el mismo lugar geográfico.
* Caducidad: Los servicios son imposibles de ser estoqueados.
* Propiedad: El pago de los servicios es hecho por el uso, acceso o alquiler de los elementos y no por la propiedad total de éstos.

Figura No. 1

Fuente: Dr. Mello Carlos, 2002, pag.6

2.1.3. Clubes deportivos como organizaciones...