estudiante

SIAU
¿QUÉ ES?, ¿QUIÉNES LO CONFORMAN?,CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES
Desarrollar conjuntamente con otras dependencias, estrategias orientadas hacia la humanización de la atención en salud, delejercicio de los deberes y los derechos del usuario en el contexto del respeto permanente por la persona. Informar y orientar a los usuarios sobre el uso, acceso y disponibilidad de los servicios quepresta nuestra institución.
El SIAU hace parte del Proceso de Atención al Usuario.

SERVICIOS
El Servicio de Información y Atención al Usuario (SIAU) es una herramienta diseñada por el ministerio deprotección social para mejorar la prestación de servicios tomando como fuente la información del usuario mediante quejas, reclamos y sugerencias haciendo uso de sus derechos y deberes Fundamentados enel marco legal establecido en el.
Hay Información permanente, Orientación y direccionamiento a usuarios con relación al tema de Aseguramiento al Sistema General de Seguridad Social. Medición de laSatisfacción y Recepción y Trámite de PQRS.

¿EN QUÉ IPS HAY SIAU?
El SIAU central está en HP

MECANISMOS DE PARTICIPACIÓN SOCIAL
Fundamentados en el decreto 1757 del 03 agosto de 1994 “Por elcual se organizan y establecen las modalidades y formas de participación social en la prestación de servicios de salud”. La Red Centro ESE cuenta con Asociaciones de Usuarios, Comité de ÉticaHospitalaria, COVECOM, Representante de los Usuarios en la Junta Directiva y el SIAU.

FUNCIONES DEL S.I.A.U.
Atender en forma personalizada a los usuarios, garantizando canalización y resolución de suspeticiones. Implementar las políticas y estrategias trazadas por la ESE de miramiento organizacional en institucional, desarrollo progresivo y complementario de los servicios de salud existentes.Diseñar y desarrollar conjuntamente con otras dependencias de ESE estrategias orientadas a la humanización en salud.
Recepcionar, clasificar, procesar, sistematizar, analizar e informar con criterio...