Estudio de Caso



ANÁLISIS DEL CONSUMIDOR



PRIMAVERA 2013
INTRODUCCIÓN
El comportamiento del consumidor implica el estudio de una serie de factores que influyen en la decisión de compra de las personas, es decir, la verdadera razón que lleva a elegir entre un producto o servicio de otro y cómo es que realizan la compra.
Todos y cada uno de los compradores tienen diversos hábitos que los hacenconsumidores únicos, entonces lo que este estudio trata de hacer es reunir las principales características que comparten dichos individuos y segmentarlos de manera que a las empresas les sea más fácil reconocerlos por sus gustos y hábitos para poder ofrecerles los productos más adecuados a sus necesidades.
Así pues, el presente trabajo trata acerca de los principales problemas que ha venidoenfrentando la industria de los juguetes desde hace ya algunos años, entre los que se pueden contar tanto el cambio en la conducta de su mercado meta, como la forma drástica en la que se han tenido que adaptar para poder cumplir con lo que los consumidores demandan y tener unos clientes satisfechos y sobre todo fieles a la marca, así como los diferentes retos o desafíos a los que se enfrentan lasempresas pertenecientes a dicha industria, como por ejemplo la lucha contra la piratería o las estrategias para rediseñar sus productos haciéndolos más atractivos e innovadores ante los niños.












PROBLEMÁTICA
Actualmente la industria juguetera se encuentra atravesando por una etapa en la cual es un tanto complicado lograr mantener la satisfacción de los principales consumidores,es decir, de los niños.
Las empresas pertenecientes a la industria del juguete tienen en cuenta que no pueden ofrecer lo mismo que hace diez años ofrecían a sus consumidores finales y es porque estos resultan tener una conducta de consumo totalmente distinta a la de los niños de décadas anteriores, el consumidor de hoy es un consumidor influenciado por una cultura totalmente tecnológica, tienengustos más complejos y ya no se entretienen con la facilidad con la que lo hacían antes, requieren de juguetes más atractivos y mucho mejor elaborados. Todo esto debido a que están influenciados por el entorno, es decir, los medios de comunicación e incluso el modo de vida que llevan sus padres y que de alguna manera influye en sus gustos y hábitos de elección de sus juguetes.
El niño consumidorse da cuenta de que papá y mamá viven de la tecnología, los ven hablando por teléfono a través de un aparato que incluso no posee teclas (IPhone, teléfonos inteligentes, etc.), entre muchas otras cosas que para ellos resultan muy comunes y entonces es por esto que es más difícil sorprenderlos o captar su atención con cualquier cosa.
Los niños y las niñas de hoy ya no se conforman con tener uncarrito de madera o un peluche para jugar, requieren de cosas más llamativas, cosas que los mantengan entretenidos por un largo periodo de tiempo, cosas que incluso representen un reto para ellos al momento de jugar.
Es por eso que las empresas jugueteras compiten contra aquellas que fabrican una clase de entretenimiento para niños un tanto más avanzado y electrónico, los videojuegos. Sin embargo,todavía están innovando sus productos y procedimientos para poder obtener juguetes avanzados y que de ésta manera los niños tengan una fuente de entretenimiento que los mantenga físicamente ocupados.
El hecho de hacer juguetes modernos y que además generen cierto tipo de aprendizaje para los niños, es una de las ventajas que tienen las empresas jugueteras porque por una parte logran que lospadres de los niños, quienes son los que efectúan la compra del juguete, es decir los clientes, se sientan tranquilos al saber que a través de dicho artefacto su niño o niña es capaz de obtener diversos tipos de conocimientos productivos para sí. Esta es una manera muy efectiva de influir en las mentes de sus respectivos clientes y consumidores.
Otro factor que representa un desafío que deben...