Estudio De Un Caso

Estudio de Caso. Examen final Administración I

Empresa: Red Farmacia Susana

Lectura cuidadosa del Caso:
La Sra. Susana y el Sr. Alberto una vez recibidos de farmacéuticos pusieron en marcha“Farmacia Susana”, el negocio iba muy bien, una primer sucursal nacía. Tuvieron dos hijos, Carlos y Sergio, los cuales tomaron el mismo rumbo que sus padres, ambos decidieron ser farmacéuticos.
Losfundadores de la farmacia, entrados en años, decidieron delegar el mando, una para cada hijo. Lo convenido fue que cada uno se hiciese cargo de la administración.
La dirigida por Carlos, la queprimero fue fundada, ubicada en Rosario, en la calle Sarmiento 1770, con el Nombre de “Farmacia Susana 1”, evidencia un estancamiento en las ventas, por una mala dirección. Ante este inconveniente Carlosdecide contratar, sin consultarlo con su hermano, un servicio de publicidad masiva, pensando que lo puede sacar de esta situación, la realidad es que no esta funcionando como él pretende.
Mientrasque la sucursal dirigida por Sergio, ubicada en Rosario, en la calle San Martín 5630, con el Nombre de “Farmacia Susana 2”, se supera mes a mes en sus ventas.
Teniendo en cuenta que las ganancias deambas farmacias son compartidas en partes iguales, esto trae inconvenientes en el grupo familiar.

Recopilación de los hechos:

* La farmacia dirigida por Sergio tiene óptimas ventas y suatención es de excelencia, influyendo en la captación de clientes.
* La dirigida por Carlos, han disminuido sus ventas, tanto por la mala administración y mala atención al público por las empleadas,afectadas por el mal ánimo del director, superado por la situación. Por ende la gente elige otra farmacia.
* Estos hechos atrae problemas familiares ya que el trabajo y esfuerza de cada uno noson iguales como si la distribución de las ganancias.

Evaluación de los hechos:

Hechos Importantes:
* Disminución de ventas.
* Distribución de las ganancias.
* Conflicto entre...