Estudio

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE TECÁMAC

PROFESOR(A):

GARCÍA GARCÍA ELIZABETH

MATERIA:
ESTUDIO DEL CONSUMIDOR

ALUMNO(A):
ALVAREZ FLORES DIANA AIMEE

GRUPO:
2DNM3


Temario:
UNIDAD I.
1.1. El estudio del consumidor, definir al consumidor como individuo, industria u organización
1.2.Tipos de cliente: reconocer el concepto de cliente, identificar tipos de cliente como consumidor
UNIDADII.
2.1. Modelos de conducta de consumidor, reacciónales, sociales, psicoanalíticos económicos. 2.2. Proceso de toma de decisiones2.3. Factores socio económico en la conducta del consumidor: cultura, familia, gustos, grupos de referencia, clase social dinámica del grupo 2.4.Características psicográficas del consumidor; personalidad, gustos, intereses, integridad, valores que influyen en la oferta comercial
UNIDAD III.
3.1. Los hábitos 3.2.Lealtad de marca3.3.Mediccion de la satisfacción

ESTUDIO DEL CONSUMIDOR.
El termino estudio del comportamiento del consumidor se refiera a la conducta que los compradores tienen cuando, buscan, compran, usan, evalúan productos y servicios queesperan que satisfagan sus necesidades.
Los consumidores organizacionales que incluye organismos lucrativos y no lucrativos, oficinas del gobierno e instituciones ya que todos deben comprar productos.

ESTUDIO DE LA PERSONALIDAD
En el estudio de la personalidad hay 3 propiedades distintas que tienen una importancia fundamental
1-la personalidad refleja las diferencias
2-la personalidad esconsistente y perdurable
3-la personalidad puede cambiar

PERSONALIDAD DE ACUERDO AL COLOR
color | Vinculación con la personalidad | Percepción con la mercadotecnia |
Azul | Impone respeto y autoridad | El color favorito de E.U. IBM tiene los derechos del azul.Leche desnatada de pocas calorías.Se percibe el café enlata azul como suave. |
Amarillo | PrecauciónNovedadTemporalCálido | Los ojos lodistinguen con mayor rapidez.Detiene el tráfico.Vende una casa. |
Verde | SeguroNaturalRelajadoCalmadoCosas vivas | Buen ambiente de trabajo.Asociado con verduras y chiles. |
Rojo | HumanoApasionadoCálidofuerte | Hacen que los alimentos huelan mejor Las mujeres tienen preferencia al color rojo-azulado.Los hombres tienen preferencia al rojo-amarillento.La Coca-Cola es dueña del color rojo.Llamarápidamente la atención. |
Anaranjado | PoderosoLujo al alcanceInformal | Llama rápidamente la atención. |
Café | InformalRelajadoMasculinonaturaleza | El café en una lata café obscuro es demasiado fuerte.Los hombres buscan productos en presentación café. |
blanco | BondadPurezaCastidadLimpiezaDelicadezaRefinamientoFormalidad | Sugiere reducción de calorías.Alimentos puros saludables.Limpios.Tocador yfeminidad |
Negro | SatisfacciónPoderAutoridadmisterio | Vestuario poderoso.Aparatos tecnológicos de alta tecnología. |
PlataOroplatino | Aire imponente | Sugiere un precio superior |

NECESIDAD.
Sensación o carencia de algo, maslow las dividió o en necesidades fisiológicas, estas consisten en las necesidades básicas del hombre como, comida, vestido, etc.
El psicólogo Abraham maslow...