Estudio

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA METROPOLITANA

Agosto 2012
DISEÑO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
Cristian Pérez - Marcelo Garrido – Álvaro López

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA METROPOLITANA

Agosto 2012
DISEÑO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
Cristian Pérez - Marcelo Garrido – Álvaro López

INDICE
INDICE 1
INTRODUCCIÓN 3
¿QUÉ ES PRODUCTO? 4
Durabilidad o tangibilidad 4
Bienes de consumo 4
Bienesindustriales. 5
DISEÑO DE PRODUCTOS 6
Diseño industrial o de producto 6
Comunicación del producto 6
Diseño de imagen comparativas 6
EL DISEÑO DE PRODUCTO COMO PROCESO 8
DEFINICIÓN ESTRATÉGICA 8
DISEÑO DE CONCEPTO 9
DISEÑO EN PRODUCTO 10
VERIFICACIÓN Y TESTEO 12
Objetivos 12
Acciones 13
Pruebas 13
Resultados 13
Despliegue de la función de calidad (QFD) 14
Herramientas 16Análisis del negocio 16
PRODUCCIÓN 18
Objetivos 18
Acciones 18
Interacción entre el proceso del producto y el proceso del diseño 19
Etapa I: 19
Etapa II: 20
Etapa III: 20
Análisis del valor 20
Resultados 22
Herramientas 22
MERCADO 23
Objetivos 23
Acciones 24
Concepto de ciclo de vida del producto 24
Fase de lanzamiento o introducción 26
Interrogantes y estrategiasen esta etapa 26
Fase de turbulencias 27
Fase de crecimiento 29
Interrogantes y estrategias en esta etapa 29
Fase de madurez 30
Interrogantes y estrategias en esta etapa 30
Fase de declive 31
Resultados 32
DISPOSICIÓN FINAL 33
Objetivos 33
Acciones 33
Resultados 33
REFERENCIAS 34

INTRODUCCIÓN

Diseñar es pensar antes de hacer, Analizar, planificar y ejecutar pararesponder a las necesidades de los usuarios. Es una disciplina integral que hace visible a la organización en el mercado, beneficiando de esta forma su rentabilidad y la imagen percibida por el público.
El diseño es una herramienta estratégica para la mejora de la competitividad de las empresas. Es frecuente entenderlo como una actividad estética, asociada a lo que está de moda, sin embargo esto no essuficiente para comprender la magnitud del potencial del diseño como actividad proyectual creativa. Este integra el conocimiento sobre lo que quieren los clientes y lo que puede producirse eficientemente. Además genera una oferta coherente con los otros productos de la compañía, su imagen y su estrategia.
Un producto bien diseñado beneficia tanto a quien lo produce como a quien lo utiliza. Suscontribuciones pueden materializarse de diferentes formas:
* Innovar de manera radical o incremental en conceptos, productos y procesos.
* Organizar y diversificar la oferta de productos, ayudando a diferenciarlos de sus competidores.
* Generar nuevos productos, a partir de tecnologías existentes.
* Introducir mejoras funcionales, estéticas y productivas en productos ya existentes.* Mejorar la experiencia de uso de los productos, incrementando su valoración por parte de los usuarios.
* Facilitar la producción, optimizar costos de fabricación.
* Generar o adaptar productos a nuevos mercados, tanto nacionales como internacionales.
* Optimizar la comunicación de la empresa, aportando valor de marcay ayudando a fidelizar clientes.
* Desarrollar la imagen deun producto en su totalidad(nombre, packaging, promoción, páginas web, etc.

Por lo tanto, desarrollar nuevos productos en poco tiempo, para que estén cuanto antes disponibles en el mercado, se convierte en una de las principales preocupaciones de las empresas actuales.
La importancia concedida al tiempo de desarrollo de nuevos productos, como factor de ventaja competitiva, ha motivado queuna de las principales preocupaciones de los encargados de gestionar dicho proceso sea el encontrar una serie de herramientas que ayuden a reducir dicho tiempo.

¿QUÉ ES PRODUCTO?

Para poder entender el tema que desarrollaremos a continuación debemos definir y clasificar lo que entendemos por producto. En términos generales podemos definir producto como el punto central de la oferta que...