Etapas de un producto

IM

-

investigación de mercados

EDUBP |

TUR

| quinto cuatrimestre

EDUBP | LICENCIATURA EN TURISMO |investigación de mercados I - pag. 1

í ndice

 presentación  programa

3

4 contenido módulos 5 5

 mapa conceptual  macroobjetivos  agenda  material

6 7 material básico material complementario 7

 glosario

 módulos *

m1 m2 m3 m4 m5

| | | | |

1529 36 51 61

* cada módulo contiene: microobjetivos contenidos mapa conceptual material actividades glosario
 evaluación

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EDUBP | LICENCIATURA EN TURISMO | investigación de mercados I - pag.2

p r e s e n t ación
Bienvenido al apasionante mundo de la investigación de mercados, y le digo apasionante porque realmente es así como losiento: descubrir información que ayudará a la toma de decisiones, a corroborar hipótesis, a conocer acerca de gustos y preferencias del mercado, a detectar oportunidades, en fin, a recabar información que nos permita minimizar riesgos y maximizar beneficios, son elementos realmente valiosos en el desafiante y competitivo mundo en que vivimos. A través de esta asignatura espero que usted aprenda adesarrollar estas habilidades como futuro licenciado en turismo. Especialmente, usted descubrirá que indagar acerca de los hábitos de consumo y de disfrute del ocio, es una pieza clave para el desarrollo de nuevos productos turísticos o para la adaptación de los existentes a los cambios que desean los clientes. A lo anterior, se suma la importancia de conocer acerca de la viabilidad de lainstalación de un establecimiento turístico, un plan de servicios turísticos integrales, la incorporación de nuevos productos, la detección de potenciales segmentos de mercado para nuestros productos y el diseño de nuevos productos turísticos específicos para segmentos concretos: para parejas, para personas con alguna discapacidad, para personas de la tercera y cuarta edad, formativo, turismo ecológico, parasolos y solas, etc. Por ejemplo, si se desea realizar algún plan de desarrollo turístico de una zona, se necesita de una investigación previa que permita la planificación de actividades. En este sentido, conocer la accesibilidad física y sensorial de los establecimientos es un factor determinante para la elección de la misma. Ahora sí, comenzaremos el módulo 1, cuyos ejes temáticos son elproblema y propósito de investigación. En el módulo 2 desarrollaremos la metodología de plan de investigación. El módulo 3 pone énfasis en los instrumentos de recolección, tanto los que se enmarcan en los métodos cualitativos, como en los cuantitativos. El cuarto módulo centra su atención en las técnicas de muestreo y el trabajo de campo. Por último, el módulo 5, se refiere al análisis y presentación deresultados. ¡Lo invito a comenzar!

EDUBP | LICENCIATURA EN TURISMO |investigación de mercados I - pag. 3

p r o g rama

Módulo I- Introducción. Diseño de la investigación Investigación de Mercado y Marketing. La información de mercado. Cuándo implementar la investigación de mercado. Propósito, objetivos, hipótesis, alcance y límites de la investigación de mercado. Los sistemas deinformación de las empresas. Planificación de la investigación.

Módulo II- Sistema de Información de Mercados Recolección de la información de mercado: fuentes de datos de mercado. Fuentes de datos secundarios. Tipo o enfoque de investigación Exploratorio. Tipo o Enfoque de investigación Descriptivo. Tipo o Enfoque de investigación Causal.

Módulo III- Métodos de recolección de datos Métodoscualitativos. Método de observación, entrevistas en profundidad, focus group. Alcance, límites y utilidad de las técnicas de investigación cualitativas. La encuesta. Diseño del cuestionario. Escalas de medición de Actitudes. La experimentación como diseño de investigación.

Módulo IV- Muestreo y carga sobre el sistema El muestreo, universo poblacional, tamaño de la muestra, muestra probabilística,...